1.- APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE SOPORTE VITAL AVANZADO.

• Centro coordinador de emergencias: objetivos y finalidad.
• Características del centro de regulación médica tipo 061.
• Características del centro regulación integrado tipo 112.
• Procedimientos operativos.
• Movilización y gestión de recursos.
• Sala de operaciones.
• Sala de Equipos del Centro 112.
• La gestión automatizada de las llamadas.
• Normativa legal de los centros de coordinación.
• Ámbito europeo.
• Ámbito estatal.
• Plataformas tecnológicas.
• Capacidad, Seguridad, Flexibilidad e Integridad.
• Manejo de equipos e instalaciones.
• Advertencias del sistema.
• Funciones y elementos del sistema de atención, despacho y coordinación.
• Elementos de seguridad.
• Protocolo de seguridad.
• Control de calidad.
• Puestos de operación.
• Estructura.
• Equipos materiales.
• Equipo humano.

2. LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LAS EMERGENCIAS.

• Establecimiento de comunicación en un sistema de transmisión integrado.
• Sistemas de comunicación.
• Fundamentos, funciones, componentes y dificultades.
• Centro de comunicación.
• Canales de comunicación.
• Canales personales y canales masivos.
• Elementos de la comunicación.
• Formas de transmisión en el uso de los distintos canales y equipos.
• El radiotransmisor.
• Estación de radio.
• Estructura del equipo.
• Funcionamiento.
• Lenguaje radiofónico.
• Conceptos, tipos y finalidad.
• Barreras y dificultades.
• Interrupciones o impedimentos en los sistemas de transmisión.
• Resolución de problemas.
• Comunicación verbal y no verbal.
• Comunicación verbal.
• Técnicas de emisión de mensajes orales y Comunicación no verbal.
• Comunicación a través de medios no presenciales.
• Habilidades de comunicación.
• Técnicas de interrogatorio.
• Escucha: técnica de recepción de mensajes orales.
• Inteligencia emocional.
• Bases para detectar estados de empatía, asertividad, persuasión.
• Programación Neuro-Lingüística (PNL).
• Estructuras y componentes de lenguaje PNL.
• Glosario de terminología en emergencias.

3.- RECEPCIÓN DE DEMANDAS DE EMERGENCIA.

• Procedimiento de actuación.
• Planes de demanda.
• Datos que genera una demanda.
• Localización del suceso.
• Identificación del alertante.
• Riesgos.
• Formularios de demanda.
• Estructura. Campos y cumplimentación.
• Formularios informatizados.
• Categorización de la demanda.
• Algoritmos de decisiones.
• Procesadores de datos.
• Redes locales.
• Internet: utilidades de Internet.
• Navegadores.
• Búsqueda de información.
• Tipos de respuestas del sistema gestor: interpretación.
• Normas de presentación de documentos.

4.- VALORACIÓN DE LA DEMANDA DE ASISTENCIA SANITARIA.

• Categorización de la demanda asistencial según la gravedad del paciente.
• Tipos de respuesta a la demanda.
• Recursos asistenciales.
• Sin movilización de recursos.
• Con movilización de recursos.
• Transferencia de la demanda al facultativo.
• Actuación de la unidad.
• Seguimiento en situación y tiempo.
• Cumplimentación del formulario informático.
• Aplicaciones tecnológicas en telemedicina.
• Codificación de datos.
• Concepto de codificación diagnóstica.
• Clasificación de enfermedades y lesiones.
• Clasificación de procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos.
• Procedimiento de codificación mediante la clasificación internacional de enfermedades.
• Enfermedades de declaración obligatoria.