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Aprende los conceptos básicos para diseñar partiendo de las necesidades y expectativas de tus usuarios
Etnografía y diseño pueden parecer dos conceptos alejados pero, en manos de profesionales como los de Estudio Racimo, la conexión se hace obvia. Este estudio de diseño chileno aplica la etnografía —técnica de investigación que estudia el comportamiento de grupos humanos— al diseño de productos y servicios, algo de lo que pueden dar fe clientes de la talla de Walmart, Telefónica y Metlife.
En este curso aprenderás a afrontar tus proyectos de diseño desde un nuevo enfoque: conociendo en profundidad a tus usuarios y sabiendo lo que quieren antes de diseñar un producto o servicio ajustado a sus necesidades.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Realizarás un estudio para desarrollar la herramienta Escenarios Persona, que te permitirá conocer en profundidad las necesidades de los usuarios y diseñar un producto o servicio pensando en ellos.
A quién va dirigido
A personas de distintas disciplinas que quieran provocar un cambio cultural dentro de una organización y centrarse en sus clientes para el desarrollo de productos o servicios.
Requisitos
Necesitarás conocimientos básicos de metodologías de investigación y experiencia analizando y sintetizando información. Más allá de eso, solo curiosidad, empatía y ganas de aprender. En cuanto a materiales, solo necesitarás una cámara, que puede ser la de tu celular y un cuaderno de notas.
Temario completo de este curso
U1
Presentación
Presentación
Influencias
Qué haremos en este curso
U2
Conceptos básicos
¿Qué es la etnografía?
Investigación cualitativa v/s cuantitativa
¿Cómo segmentar?
U3
Herramientas de búsqueda
Observación y tipos de registro
La entrevista en profundidad
Minigrupos o triadas
Safari (parte 1)
Safari (parte 2)
U4
Herramientas de análisis y síntesis
Análisis de la información levantada
Herramienta de síntesis: Escenarios Persona y mapa de atributos
U5
Realización del proyecto
Objetivo, set-up inicial y contexto
Herramientas de búsqueda
Hallazgos y Escenarios Persona (parte 1)
Hallazgos y Escenarios Persona (parte 2)
Diseñando a partir de los Escenarios Persona
PF
Proyecto final
Etnografía aplicada al diseño de productos y servicios
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