Módulo 1. Principios del marketing
Unidad didáctica 1. Antecedentes
Unidad didáctica 2. Naturaleza, enfoque y alcance del marketing
Unidad didáctica 3. El marketing en los sistemas económicos
Unidad didáctica 4. Mercado
Unidad didáctica 5. Estrategia de producto
Unidad didáctica 6. La servucción
Unidad didáctica 7. Diversificación
Módulo 2. La publicidad
Unidad didáctica 1. Fases de la comunicación
Unidad didáctica 2. Publicidad y marketing
Unidad didáctica 3. Objetivos de la publicidad
Unidad didáctica 4. Presupuesto
Unidad didáctica 5. El mensaje
Unidad didáctica 6. Los medios
Unidad didáctica 7. Medición de la eficacia
Módulo 3. La promoción
Unidad didáctica 1. La promoción de ventas
Unidad didáctica 2. Herramientas promocionales
Módulo 4. El merchandising
Unidad didáctica 1. Generalidades del merchandising
Unidad didáctica 2. Objetivos y funciones del merchandising
Unidad didáctica 3. Los distintos tipos de compra
Módulo 5. El escaparatismo
Unidad didáctica 1. El escaparatismo
Unidad didáctica 2. Función y objetivos de un escaparate
Unidad didáctica 3. Tendencias del escaparatismo
Unidad didáctica 4. Diseño de escaparates
Unidad didáctica 5. Materiales de escaparatismo
Unidad didáctica 6. Procedimientos y técnicas del escaparatista
Módulo 6. Las necesidades del cliente
Unidad didáctica 1. Las necesidades del cliente
Unidad didáctica 2. La recepción y la bienvenida
Unidad didáctica 3. La atención telefónica
Unidad didáctica 4. El ambiente en el lugar de trabajo
Unidad didáctica 5. El servicio al cliente
Módulo 7. Técnicas de venta i: preparación de la visita y sondeo
Unidad didáctica 1. Características generales de la venta
Unidad didáctica 2. Circuito de la venta
Unidad didáctica 3. Preparación de la visita
Unidad didáctica 4. Sondeo
Unidad didáctica 5. Venta cruzada
Unidad didáctica 6. Averiguación de las necesidades del cliente
Módulo 8. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre
Unidad didáctica 1. Argumentación
Unidad didáctica 2. Actitudes de los clientes
Unidad didáctica 3. Cierre
Unidad didáctica 4. Postvisita