ARTE 1. MARKETING DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITALIntroducciónConcepto de Marketing DigitalFunciones y objetivos del Marketing DigitalVentajas del Marketing DigitalCaracterísticas de Internet como medio del Marketing DigitalUNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIATipos de redes socialesLa importancia actual del social mediaProsumerContenido de valorMarketing viralLa figura del Community ManagerSocial Media PlanReputación OnlineUNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEOImportancia del SEOFuncionamiento de los buscadoresGoogle: algoritmos y actualizacionesCómo salir de una penalización en GoogleEstrategia SEO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEM: PERFORMAN MARKETINGIntroducción al SEMPrincipales conceptos de SEMSistema de pujas y calidad del anuncioPrimer contacto con Google AdsCreación de anuncios de calidadIndicadores clave de rendimiento en SEMUNIDAD DIDÁCTICA 5. INBOUND MARKETING¿Qué es el Inbound Marketing?Marketing de ContenidosMarketing viralVideo MarketingReputación onlineUNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL CRMIntroducciónMarketing relacionalExperiencia del usuarioHerramientas de Social CRMUNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIADefinir la estrategiaCuentas específicasIdentificación del equipoDefinir el tono de la comunicaciónProtocolo de resolución de problemasManual de Preguntas Frecuentes (FAQ)MonitorizaciónGestión, seguimiento y fidelizaciónMedición de la gestión de atención al clienteUNIDAD DIDÁCTICA 8. EMAIL MARKETINGFundamentos del email marketingObjetivos del email marketingEstructura de un emailTipos de campañasUNIDAD DIDÁCTICA 9. E-COMMERCEAuge del comercio onlineTipos de eCommerceAtención al clienteEmbudos de conversiónCasos de éxitoUNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING¿Qué es el copywriting?Conectar, emocionar y convencerPrincipales técnicas de copywritingSEO para CopywritingLa importancia de los títulos