CURSO DE FORMACIÓN CONTINUA EN TÉCNICAS DE VENTA (Universidad NEBRIJA + IOE)
Grupo IOECurso online
501-1000 €
Duración : 4 Meses
Los objetivos de la estrategia de ventas van más allá de generar beneficios. Por ejemplo, una empresa puede proponer generar una determinada cifra de ventas. No se trata de vender por vender, sino actuar de acuerdo a unos objetivos establecidos a priori. Otro objetivo puede ser atraer a nuevos clientes, por lo que habrá que desarrollar una estrategia de penetración.
Planificar las ventas es tener en cuenta los recursos, procesos y acciones que hay que llevar a cabo. Hablamos del número de vendedores implicados, reparto geográfico, estructura y organigrama, etcétera. No obstante, lo primero es tener claro dónde queremos ir y qué queremos conseguir. Una vez se tengan claros los objetivos se puede empezar a trabajar en la estrategia para conseguirlos.
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Temario completo de este curso
Plan de Estudios
Asignatura 1. La venta y el producto.
- El plan de ventas.
- La negociación comercial. Técnicas de ventas.
- Producto, dimensiones, clasificación, diferenciación y posicionamiento.
- Ciclo de vida del producto.
- Desarrollo de nuevos productos.
- Proceso de creación de productos y factores de éxito.
- El servicio de atención al cliente y el Mix de Marketing.
Asignatura 2. Marketing en el proceso de venta.
- Concepto y funciones de comunicación en marketing.
- El proceso de comunicación publicitaria.
- Publicidad y competencia desleal, publicidad ilícita.
- El marketing y la función comercial.
- La Imagen de la empresa.
Asignatura 3. Técnicas de comunicación para la venta.
- La comunicación para la venta.
- La comunicación y presentaciones eficaces para la venta: la persuasión.
- Tipos de comunicación (verbal/no verbal).
- La correspondencia comercial.
- Cartas anteriores y propias de un pedido.
- Cartas de reclamación y petición de informes.
- El oficio y el certificado.
Asignatura 4. Servicio Post-Venta
- Nuevas tecnologías: CRM.
- Captación y fidelización de clientes.
- El cierre de la venta: negociación, manejo de objeciones y el servicio postventa.
- Satisfacción de las necesidades de los clientes y la segmentación.
- Calidad de servicio y atención al cliente (QDF).
Precio a consultar
1.895 €
395 €
1.520 € 380 €
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