Formación de obtención del certificado de especialista CAP en logística y transportes por carretera (TMVI027PO) (I8718P16-03)
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Este Curso TMVI027PO FORMACIÓN OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DE ESPECIALISTA CAP EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTES POR CARRETERA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Transporte y mantenimiento de vehículos. Con este CURSO TMVI027PO FORMACIÓN OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DE ESPECIALISTA CAP EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTES POR CARRETERA el alumno será capaz de El objetivo del curso es formar y reciclar los conocimientos de los actuales profesores y ofrecer las herramientas necesarias, para poder afrontar e impartir los cursos de cualificación inicial y de formación continua, exigidos por la nueva directiva europea a los profesionales del transporte por carretera, aprendiendo los métodos de enseñanza, los recursos didácticos y lo necesario para impartir las materias generales de formación para la seguridad laboral, vial y conducción racional.
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Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO NORMATIVO, ECONÓMICO Y SOCIAL DE LOS TRANSPORTES POR CARRETERA.
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- Normativa sobre transporte por carretera.
- - Ley y Reglamento del transporte terrestre.
- - El transporte por carretera y sus actividades auxiliares y complementarias.
- - Títulos que habilitan para el ejercicio del transporte.
- - El transporte regular de viajeros.
- - El transporte discrecional y distintos tipos específicos de transporte de mercancías y viajeros.
- - Disposiciones generales aplicables al transporte de mercancías peligrosas.
- - Control e inspección del transporte.
- - Régimen sancionador.
- Operativa del transporte internacional.
- - Marco regulador del transporte internacional.
- - Obligaciones derivadas de la convención CMR.
- - El transporte comunitario y terceros países.
- - Servicios de transporte internacional.
- - Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
- - Operador de transporte.
- - Agencias de viaje: transportes turísticos y discrecionales.
- - Autorizaciones de transporte internacional.
- - El contrato de transporte. Responsabilidades y derechos de las partes. La convención CMR.
- - El tránsito aduanero:
- - Documentos del Transporte Internacional:
- Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.
- - El sector de transporte en relación con los demás sectores económicos. Características generales: el entorno y el mercado.
- - Importancia del transporte.
- - Los modos de transporte. El transporte multimodal, operaciones con múltiples modos de transporte.
- - El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
- - Productos y servicios principales.
- - Distintas actividades de transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
- - Formas de explotación:
- - Organización de los principales tipos de empresas de transporte y de actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
- - Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según las características del servicio o las naturalezas de la carga.
- - Evolución del sector: Diversificación de prestaciones; la subcontratación; la multimodalidad.
- Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.
- - El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
- - Duración máxima de la jornada laboral específica en el sector de los transportes.
- - La jornada laboral: convenios colectivos; estatuto de los trabajadores; tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
- - Principios, aplicación y consecuencias de los Reglamentos (CEE) número - y (CE) número - sanciones en caso de no utilización del tacógrafo, mala utilización o manipulación fraudulenta del tacógrafo. Otras normas reguladoras del tacógrafo y los tiempos de conducción.
- - La cualificación profesional del conductor: derechos y obligaciones del conductor en materia de cualificación inicial y de formación continua. Normativa reguladora.
- - Autorizaciones de transporte.
- - El contrato de transporte:
- Seguros de transporte: clasificación; obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad civil.
- Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
- Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
- Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
- Procedimiento sancionador: infracciones y sanciones.
- Comercialización del transporte por carretera y atención al cliente.
- - Tarificación del transporte. Clases.
- - Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
- - Quejas y reclamaciones:
- - Satisfacción del cliente.
- Preparación del plan de transporte.
- - La planificación de la ruta y de la actividad:
- - Restricciones a la circulación.
- Elementos de carga y descarga de los vehículos de transporte de mercancías.
- - Cálculo de la carga útil de un vehículo o de un conjunto de vehículos; cálculo del volumen útil.
- - Reparto de la carga.
- - Tipos de embalaje y apoyos de la carga.
- - Principales tipos de mercancías que requieren estiba; técnicas de calce y estiba; utilización de correas de estiba; verificación de los dispositivos de estiba.
- - Utilización de los medios de manipulación; entoldado y desentoldado.
- Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros.
- - Organización del trabajo.
- - Los elementos de seguridad para los viajeros.
- - Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas.
- - Accesibilidad en los autobuses.
- - Expedición de tikets o billetes o validación de los mismos.
- - El transporte de grupos específicos.
- - Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro.
- Imagen de marca de la empresa de transporte.
- - Mantenimiento del vehículo
- - Actitud del conductor.
- - Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
- - Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales
- - Las funciones del conductor en su actividad.
- - Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
- Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte.
- - Elementos de la comunicación.
- - Procesos de la comunicación.
- - La comunicación interpersonal y el contacto directo.
- - Obstáculos en la comunicación.
- - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
- - La escucha activa.
- - Los servicios de información y comunicación.
- - Sistemas telemáticos de información y comunicación.
- - Sistemas de búsqueda y localización.
- - Navegadores. Asistentes a la circulación.
- Atención al cliente en el transporte.
- - Tipos de clientes.
- - Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
- - Servicio al cliente.
- - Satisfacción del cliente.
- - Fases de un correcto servicio al cliente.
- - El conductor en el marco del servicio.
- - El conflicto y su resolución.
- - Recogida de reclamaciones.
- - La hoja de reclamaciones. Cumplimentación de reclamaciones.
- - Cursar reclamaciones.
- Prevención de la delincuencia y el tráfico de inmigrantes clandestinos.
- - Información general.
- - Implicaciones para los conductores.
- - Medidas de prevención.
- - Lista de comprobaciones.
- - Legislación sobre la responsabilidad de los transportistas.
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