UNIDAD DIDÁCTICA 1. HISTORIA DE LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. CONCEPTOS BÁSICOS

1. Atención a la diversidad
2. Diversidad y las sociedades del s. XXI
3. Diversidad cultural
4. - Prejuicios, estereotipos y discriminación
5. Multiculturalidad e interculturalidad
6. - Multiculturalidad
7. - Interculturalidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO Y DIMENSIONES DE LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

1. Gestión de la diversidad
2. - Razones para integrar la diversidad en la gestión empresarial
3. - Herramientas para gestionar la diversidad
4. La inclusión social
5. - Marco jurídico internacional
6. La mediación intercultural
7. - Utilidad de la mediación intercultural
8. - Requisitos de los mediadores interculturales
9. - Límites de la mediación intercultural
10. - Mediación intercultural en el ámbito laboral
11. La mediación comunitaria
12. - Modelos de mediación comunitaria

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PUESTA EN PRÁCTICA DE LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD: ¿Y AHORA… CÓMO LO HACEMOS?

1. Estrategias dirigidas
2. Variables que pueden influir en las estrategias
3. Pasos en el proceso mediador
4. - La preparación
5. - Establecimiento de las necesidades
6. - Establecimiento de objetivos
7. - Evaluación del poder
8. - El comienzo de la interacción: el calentamiento
9. - El sondeo
10. - Posibilidad de acuerdo
11. - Intercambio
12. - Cierre y despedida
13. La intervención mediadora
14. La eficacia de la mediación
15. Tácticas y técnicas de la mediación
16. - Tácticas reflexivas
17. - Tácticas sustantivas
18. - Tácticas contextuales
19. - Principales técnicas comunicativas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DINÁMICAS DE GRUPOS

1. ¿Qué es una dinámica de grupo?
2. - Orígenes históricos
3. Las técnicas grupales
4. - Finalidad de las técnicas grupales
5. - Utilidad de las técnicas grupales
6. Clasificación de las técnicas grupales
7. - Técnicas de discusión y obtención de ideas
8. - Técnicas de dramatización
9. - Técnicas de formación de grupos
10. - La ventana de Johari
11. Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
12. - Criterios de selección de la técnica
13. - Normas generales para el uso de las técnicas de grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EMPLEO DE DINÁMICAS DE GRUPO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

1. Perspectiva positiva del conflicto
2. Conflicto versus violencia
3. - El conflicto como proceso
4. - Actitudes ante el conflicto
5. Prevención
6. - Crear grupo en un ambiente de aprecio y confianza
7. - Favorecer la comunicación
8. - Toma de decisiones por consenso
9. - Trabajar la cooperación
10. Análisis y negociación
11. - Separar persona-proceso-problema
12. Búsqueda de soluciones
13. - La mediación
14. Procedimientos para enseñar a resolver conflictos
15. - Otros procedimientos para enseñar a resolver conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS GRUPALES DE ORGANIZACIÓN EN ÁMBITOS PROFESIONALES

1. Técnicas de grupo grande
2. - Asamblea
3. - Congreso
4. - Conferencia
5. Técnicas de grupo mediano
6. - Grupo de discusión (mediano o grande)
7. - Comisión (grupo mediano y grande)
8. - Mesa redonda
9. Técnicas de grupo pequeño
10. - Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos)
11. - Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes)
12. Técnicas de dinamización grupal
13. - Técnicas de iniciación grupal o presentación
14. - Técnicas de conocimiento y confianza
15. - Técnicas para estimular la creatividad
16. Técnicas para el estudio y trabajo de temas
17. - Técnicas de trabajo o producción grupal
18. Técnicas de evaluación grupal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INDICADORES DE EFICACIA EN LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

1. La gestión de la diversidad
2. - Beneficios de la gestión de la diversidad
3. - Gestión de la diversidad en empresas e instituciones
4. - Cómo realizar una gestión de la diversidad en el entorno laboral con éxito
5. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
6. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
7. - La efectividad de los equipos
8. La cohesión en el grupo
9. - Principios de funcionamiento del grupo