PROGRAMA DEL CURSO (resumido)

MÓDULO 1. Conceptos clave y los actos empresariales

1.1. Preámbulo.

1.2. Conceptos clave.

1.3. Clasificación de los actos.

* Según quién los organiza.

* Según sus características.

* Actos de carácter especial.

MÓDULO 2. Normas Generales

2.1. La figura del anfitrión.

* Su responsabilidad.

2.2. Los invitados.

* Precedencia y ordenación.

* Consortes y acompañantes.

2.3. Saludas, invitaciones y cartas.

* La invitación.

* Tipos de invitaciones.

* El listado.

* Las confirmaciones.

2.4. Los decretos y las costumbres.

* Las autoridades y las instituciones contempladas en los decretos de 1983 (Real Decreto del Estado) y de cada comunidad autónoma.

* Normas generales del protocolo oficial.

* Precedencias. Decretos oficiales y normas de la empresa privada.

2.5. Las banderas.

* Reglamento y uso de las banderas de España, la Unión Europea, de los organismos internacionales, de la empresa privada y otras.

- Clases de banderas.

- Ubicación de las banderas.

- Orden de las banderas de las Comunidades Autónomas.

- Orden de precedencia de los países de la Unión Europea.

- Orden de precedencia de los países de la ONU.

- Orden de precedencia de los países de la NATO (OTAN).

* La bandera de la Unión Europea.

2.6. La Ley universal e intemporal de la Derecha.

* Aplicación de la ley según el tipo de acto y el lugar.

* Orden de saludos y besamanos.

2.7. La presidencia del acto.

* Ordenación protocolaria de la presidencia.

* El puesto de honor.

* La cesión de la presidencia: forma diplomática o habitual.

2.8. Los discursos.

* Saludos y orden de parlamentos.

* Orden de parlamentos con la presidencia cedida

2.9. Normas para hablar en público.

* Agradecimientos

* Hablar en público

2.10. Relaciones sociales.

* Los tratamientos. Orales y escritos. Vitalicios o temporales. El usted y el tú.

* Las distinciones sociales. Saludos y presentaciones. Orden protocolario.

* El vestido y la etiqueta en el hombre y la mujer.

* El saber estar en los negocios. Usos y costumbres de diferentes culturas.

MÓDULO 3. La organización del acto

3.1. Bases de ordenación.

3.2. Aspectos que emanan de la legislación oficial y cuya filosofía puede trasladarse a las entidades privadas.

3.3. Ordenación para actos internos.

3.4. Ordenación para actos de carácter externo.

3.5. Tipos de actos que realiza la empresa:

* Actos Internos sin asistencia de terceros

* Actos Internos con asistencia de terceros.

* Actos propios externos.

* Actos ajenos.

- Actos ajenos con participación directa de la empresa.

- Actos ajenos sin participación directa de la empresa.

3.6. Propuesta de normativa para la empresa.

MÓDULO 4. La organización del acto

4.1. Antes del acto: la preparación.

* La filosofía del acto.

* Elaboración de la invitación, tiempo de envío y confirmaciones de asistencia.

* El listado de invitados.

* Comunicados y recordatorios a los medios informativos.

* Visita del lugar para la elaboración del programa y el horario: el cronograma y

repasar el listado o checking list: necesidades técnicas y medios ambientales.

* Breve estudio de algunos puntos del listado o ckeking list.

* Ensayar el acto si es necesario.

* Especificar las tareas de cada una de las personas del equipo de protocolo.

* Seguridad del acto.

4.2. Durante el acto: su desarrollo.

* La responsabilidad del anfitrión y de los invitados.

* La actitud personal y la tarea de equipo.

* La tarea del conductor y director del acto.

* Cómo atender al anfitrión y demás invitados.

* Los discursos: la ordenación al saludar y presentar, y el orden de los parlamentos.

* Los regalos.

* La despedida. Actitud del anfitrión y de los invitados.

* Contratiempos e imprevistos. Cómo actuar.

4.3. Después del acto.

* Elaboración de un expediente.

* Envío de las fotografías.

* Agradecimientos.

4.4. El Protocolo y la Seguridad.

* La preparación.

* La prevención.

* Los tres anillos de seguridad.