Curso online
Duración : 3 Meses
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Temario completo de este curso
PROGRAMA DEL CURSO (resumido)
MÓDULO 1. Conceptos clave y los actos empresariales
1.1. Preámbulo.
1.2. Conceptos clave.
1.3. Clasificación de los actos.
* Según quién los organiza.
* Según sus características.
* Actos de carácter especial.
MÓDULO 2. Normas Generales
2.1. La figura del anfitrión.
* Su responsabilidad.
2.2. Los invitados.
* Precedencia y ordenación.
* Consortes y acompañantes.
2.3. Saludas, invitaciones y cartas.
* La invitación.
* Tipos de invitaciones.
* El listado.
* Las confirmaciones.
2.4. Los decretos y las costumbres.
* Las autoridades y las instituciones contempladas en los decretos de 1983 (Real Decreto del Estado) y de cada comunidad autónoma.
* Normas generales del protocolo oficial.
* Precedencias. Decretos oficiales y normas de la empresa privada.
2.5. Las banderas.
* Reglamento y uso de las banderas de España, la Unión Europea, de los organismos internacionales, de la empresa privada y otras.
- Clases de banderas.
- Ubicación de las banderas.
- Orden de las banderas de las Comunidades Autónomas.
- Orden de precedencia de los países de la Unión Europea.
- Orden de precedencia de los países de la ONU.
- Orden de precedencia de los países de la NATO (OTAN).
* La bandera de la Unión Europea.
2.6. La Ley universal e intemporal de la Derecha.
* Aplicación de la ley según el tipo de acto y el lugar.
* Orden de saludos y besamanos.
2.7. La presidencia del acto.
* Ordenación protocolaria de la presidencia.
* El puesto de honor.
* La cesión de la presidencia: forma diplomática o habitual.
2.8. Los discursos.
* Saludos y orden de parlamentos.
* Orden de parlamentos con la presidencia cedida
2.9. Normas para hablar en público.
* Agradecimientos
* Hablar en público
2.10. Relaciones sociales.
* Los tratamientos. Orales y escritos. Vitalicios o temporales. El usted y el tú.
* Las distinciones sociales. Saludos y presentaciones. Orden protocolario.
* El vestido y la etiqueta en el hombre y la mujer.
* El saber estar en los negocios. Usos y costumbres de diferentes culturas.
MÓDULO 3. La organización del acto
3.1. Bases de ordenación.
3.2. Aspectos que emanan de la legislación oficial y cuya filosofía puede trasladarse a las entidades privadas.
3.3. Ordenación para actos internos.
3.4. Ordenación para actos de carácter externo.
3.5. Tipos de actos que realiza la empresa:
* Actos Internos sin asistencia de terceros
* Actos Internos con asistencia de terceros.
* Actos propios externos.
* Actos ajenos.
- Actos ajenos con participación directa de la empresa.
- Actos ajenos sin participación directa de la empresa.
3.6. Propuesta de normativa para la empresa.
MÓDULO 4. La organización del acto
4.1. Antes del acto: la preparación.
* La filosofía del acto.
* Elaboración de la invitación, tiempo de envío y confirmaciones de asistencia.
* El listado de invitados.
* Comunicados y recordatorios a los medios informativos.
* Visita del lugar para la elaboración del programa y el horario: el cronograma y
repasar el listado o checking list: necesidades técnicas y medios ambientales.
* Breve estudio de algunos puntos del listado o ckeking list.
* Ensayar el acto si es necesario.
* Especificar las tareas de cada una de las personas del equipo de protocolo.
* Seguridad del acto.
4.2. Durante el acto: su desarrollo.
* La responsabilidad del anfitrión y de los invitados.
* La actitud personal y la tarea de equipo.
* La tarea del conductor y director del acto.
* Cómo atender al anfitrión y demás invitados.
* Los discursos: la ordenación al saludar y presentar, y el orden de los parlamentos.
* Los regalos.
* La despedida. Actitud del anfitrión y de los invitados.
* Contratiempos e imprevistos. Cómo actuar.
4.3. Después del acto.
* Elaboración de un expediente.
* Envío de las fotografías.
* Agradecimientos.
4.4. El Protocolo y la Seguridad.
* La preparación.
* La prevención.
* Los tres anillos de seguridad.