MÓDULO 1: Qué es la formación

1. Introducción
   • Los beneficios de la inversión en formación desde la organización.
   • Coste vs inversión.
2. Enfoque tradicional
   • La descripción de puestos de trabajo.
   • La formación basada en la persona.
3. Gestión por competencias
   • Qué es una competencia.
   • Tipos de competencias.
   • De la descripción de puestos de trabajo al diseño de manuales de competencias.
4. Gestión del desempeño
   • De la gestión por competencias a la gestión del desempeño.
   • Proceso de gestión del desempeño.
   • Objetivos de la gestión del conocimiento.
   • Elementos que intervienen en la gestión del desempeño.
   • Capacidad, compromiso y acción.
   • Planificación de la gestión del talento.

MÓDULO 2: Diseño de la formación

1. Formación en el plan estratégico de la empresa
   • Misión, visión y valores organizacionales.
   • Cómo hacer llegar los objetivos estratégicos a los objetivos de la formación.
2. Detección de necesidades
   • Implicación intradepartamental en la planificación de la formación.
   • Detección de gaps formativos.
3. El proyecto de formación
   • Planes.
   • Programas.
   • Acciones.
   • Evaluación previa de los integrantes del plan de formación.
4. Diseño de acciones formativas
   • Recursos materiales.
   • Recursos Humanos.
   • Recursos tecnológicos.
5. La evaluación
   • La acción.
   • La gestión formativa.
   • La transferencia.
   • La inversión realizada.

MÓDULO 3: Tipos de formación

1. Formación de ingreso
   • Formación de ingreso como parte final del proceso de selección.
   • Reducir el tiempo de adaptación a la organización de los nuevos empleados.
   • La figura del Coach interno en los procesos de formación de ingreso.
   • La función social de la formación de ingreso.
   • Cómo implicar a los empleados en el proceso de formación de ingreso.
2. Formación de perfeccionamiento
   • Cómo incrementar las competencias técnicas.
   • Generar la ventaja competitiva mediante la formación de perfeccionamiento.
   • En búsqueda de la exigencia profesional.
   • Cómo crear manuales de procedimientos a partir de la formación de perfeccionamiento.
3. La polivalencia
   • Cómo crear empleabilidad entre nuestros trabajadores.
   • Cómo gestionar el absentismo desde la polivalencia.
   • Elementos imprescindibles a tener en cuenta para planificar el desarrollo de la polivalencia en la organización.
   • Cómo potenciar a los trabajadores expertos en los programas de polivalencia.
4. Desarrollo directivo
   • Cómo desarrollar las habilidades personales.
   • Cómo gestionar los procesos de desarrollo directivo en función de los valores de la organización.
   • Las principales habilidades a trabajar:
     • Empatía y Asertividad.
     • Liderazgo.
     • Trabajo en equipo.
     • La gestión del estrés.
     • La gestión del cambio.
     • Técnica de negociación.
     • La toma de decisiones.
   • Los procesos de Coaching dentro de la organización.
5. Formación complementaria
   • Cómo optimizar el tiempo con la formación complementaria.
   • Mejorar la atención al cliente mediante la formación complementaria.
6. Formación motivacional
   • La formación como elemento esencial del salario emocional.
   • La dificultad de demostrar los beneficios económicos.
   • Relación entre planes de formación y de motivación.

MÓDULO 4: La comunicación en la gestión de la formación

1. Antes de la acción formativa
   • Cómo adecuar las necesidades de los empleados con las de la empresa.
   • Implicar a los empleados en su propio proceso de desarrollo profesional.
   • Cómo buscar al profesional docente más adecuado.
2. Durante la formación
   • Adaptar las expectativas de los asistentes a la realidad formativa.
   • Relación entre docente – empresa – empleado.
   • La escucha activa y la reformulación durante la acción formativa.
3. Al finalizar la formación: el informe
   • La opinión sincera como oportunidad de mejora.
   • Cómo detectar nuevas necesidades de formación para el próximo ejercicio.