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Habilidades de Comunicación y Relaciones Interpersonales en la empresa

Habilidades de Comunicación y Relaciones Interpersonales en la empresa

Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales

Curso online


260
+ IVA

Duración : 2 Meses

La gestión de equipos en los puestos de trabajo es hoy en día para muchos responsables y directivos una

tarea costosa y difícil. Hoy afortunadamente un nuevo paradigma que nos habla de respeto y eficacia unidos

ha irrumpido en las empresas, pero si no se tienen unas básicas herramientas sociales y de comunicación

es ciertamente un trabajo que crea mucha frustración y resta muchísimo tiempo a los responsables de

departamentos, tiempo que no tienen.

¿Cómo podemos gestionar las quejas, la desmotivación, las negativas de nuestro equipo desde el respeto?

¿Cómo poder defender los intereses y las necesidades de la empresa cuidando de las necesidades de todos,

incluidas las del propio responsable?

Un nuevo modelo de comunicación se está introduciendo en las empresas modernas donde el liderazgo de sus

directivos se basa sobre todo en el respeto hacia las personas, la responsabilidad individual, la conexión con su

equipo y la autenticidad de sus acciones.

Este retador y práctico curso, basado en la Comunicación No Violenta del reconocido mediador internacional

Marshall Rosenberg pero adaptado de manera muy novedosa al ámbito empresarial, le permitirá obtener estas

herramientas necesarias en la gestión de personas fomentando además la Responsabilidad Social Corporativa de

las empresas para que nazca un clima laboral diferente que llevará necesariamente a aumentar la productividad

en los puestos de trabajo.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Objetivos

• Introducir al alumno en un nuevo modelo comunicativo empresarial. • Conocer los principales beneficios que se obtienen por comunicarse de forma responsable. • ¿Cómo decir las cosas? • De qué recursos disponemos para gestionar nuestras propias emociones y necesidades. La gestión del enfado. • Conocer qué es la empatía y qué beneficios tiene tanto para el jefe de un equipo como para las personas que forman parte de él. • Saber cómo gestionar de forma adecuada emociones y conflictos dentro de nuestro equipo de trabajo. • Aprender a liderar a través de la comunicación. • Aplicar la comunicación para permitir una mayor empatía y colaboración con otros y poder así mejorar e incrementar la efectividad y los resultados del trabajo. • Proporcionar recursos para poder motivar y dar confianza desde una conversación. • Cómo contribuir a que el clima laboral de nuestro departamento mejore de forma considerable y, de esta forma, la productividad del grupo. • Conocer herramientas básicas en su comunicación interpersonal para poder defender los intereses de la empresa evitando, en la medida de lo posible, el conflicto con los empleados en cualquier circunstancia, incluidas las difíciles.

A quién va dirigido

Directivos, Ejecutivos y Mandos Intermedios que gestionan equipos de trabajo y tienen que enfrentarse a quejas y desmotivaciones de estos equipos.

Temario completo de este curso

MÓDULO 1.
INTRODUCCIÓN: UN NUEVO MODELO COMUNICATIVO
1.1. Comunicación y responsabilidad en la empresa
1.2. Los beneficios de comunicarse de una forma más responsable
1.3. Obstáculos de la comunicación con nuestro equipo
1.4. Puentes en la comunicación
1.5. La comunicación con uno mismo
MÓDULO 2.
LAS BASES DE UNA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EXCELENTE
2.1. Un nuevo concepto de comunicación: dejemos de convencer
2.2. Los juicios de valor2.3. Las bases de una comunicación interpersonal
MÓDULO 3.
¿QUÉ LE QUIERO DECIR A MI EQUIPO?
3.1. Metodología
3.2. Comprender necesidades cuando no se compartan.
3.3. Comunicar necesidades de la empresa
3.4. Comunicar necesidades del jefe de equipo
3.5. Gestión emocional del jefe de equipo
MÓDULO 4.
¿QUÉ ME QUIERE DECIR MI EQUIPO?
4.1. ¿Quién es mi equipo?
4.2. Los juicios morales de nuestro equipo
4.3. Qué hacer cuando nos enfadamos
4.4. La empatía
4.5. Las necesidades de mi equipo
MÓDULO 5.
CONVERSACIONES QUE CUIDAN DE LAS RELACIONES
5.1. El conflicto de valores
5.2. El diálogo constructivo
5.3. La negociación
5.4. Personas difíciles
5.5. Conversaciones difíciles
5.6. La mediación en los conflictos
MÓDULO 6.
EL NUEVO LIDERAZGO
6.1. Liderazgo y comunicación
6.2. Cualidades de un líder
6.3. Conclusiones finales
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