Habilidades Directivas. Certificación Universitaria
Centro de Formación IcaCurso online
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Duración : 2 Meses
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Temario completo de este curso
Contenidos:
Tema 1. La comunicación- El proceso de comunicación
- La estructura del mensaje
- Fuentes de información
- Barreras en la comunicación
- Canales, medios, flujos y redes
- La repercusión de la personalidad
- Consejos prácticos para mejorar la comunicación
Tema 2. La comunicación en la empresa
- Las cuatro P’s de la comunicación
- La comunicación oral
- La comunicación escrita
- La comunicación verbal directa
- La comunicación verbal indirecta
Tema 3. La comunicación no verbal.
- El lenguaje no verbal
- El lenguaje corporal
- La sonrisa
- El miedo
- Nuestra imagen
Tema 4. La dirección de reuniones
- La autoestima en la comunicación a grupos
- Presentaciones en grupo
- El entorno de reuniones
- El protocolo
Tema 5. Los grupos de trabajo
- El comportamiento en la organización
- Estilos directivos
- La comunicación interna de la empresa
- La delegación
Tema 6. La negociación
- Factores que debemos dominar
- La asertividad
- La empatía
- Escucha activa
- La persuasión
- Tratamiento de quejas y objeciones
Tema 7. El liderazgo
- Introducción al liderazgo
- Teorías de liderazgo
- Enfoques de contingencia
Tema 8. La motivación en el trabajo
- Ideas generales de motivación
- La postura personal
- Teorías de la motivación
- Técnicas para motivar
Tema 9. El empleo del tiempo
- Programar el tiempo de comunicación
- La precisión a la hora de comunicar
- Los imprevistos
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