- Dominar las etapas del proceso directivo y las tareas de los directivos - Controlar el proceso de negociación y conocer en profundidad el papel del negociador - Controlar los tipos de relaciones grupales y aplicar técnicas adecuadas según la clase. - Gestionar reuniones de forma eficaz - Conocer las habilidades sociales útiles en la gestión empresarial - Profundizar en la figura del directivo como líder y como coach - Profundizar en la dinámica de grupos y otras técnicas para la mejora del funcionamiento grupal - Dominar los métodos de prevención, manejo y resolución de conflictos. - Conocer el concepto de estrés laboral y herramientas de gestión - Conocer el proceso de comunicación, su papel dentro de la organización - Profundizar en el concepto de la escucha activa y valorar su importancia - Conocer los tipos relaciones interpersonales