Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas • Conocimiento de la organización del trabajo. • Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente - Telefónica. - Presencial. • Gestión psicosocial - En el estrés - En la salud. Habilidades de gestión, personales y sociales • Comprensión de los diferentes protocolos desarrollados para una atención al cliente seguro en relación a la crisis sanitaria en las salas de juego • Interiorización de los hábitos de trabajo saludable que permitan mantener medidas de seguridad e higiene durante el desarrollo del tiempo de trabajo en las salas de juego