UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ORIENTADO AL CLIENTE

• 1. El punto de venta y la superficie comercial.
• 2. Marketing en el punto de venta: el merchandising.
• 3. Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.
• 4. Normativa aplicable a las superficies comerciales.
• 5. Espacios mínimos número y dimensión de los pasillos.
• 6. Acceso. Barreras de acceso y derecho de admisión.
• 7. Protección al consumidor: información y publicidad en el punto de venta.
• 8. Consumidores con necesidades especiales o sensibles.
• 9. Seguridad e higiene aplicada a las sala de ventas. Secciones especiales.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS BÁSICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA

• 1. El comportamiento del consumidor: ¿qué quién por qué cómo cuándo dónde cuánto cómo se utiliza la compra?
• 2. Diferencias entre el comprador y el consumidor.
• 3. Tipos de clientes y unidades de consumo.
• 4. Determinantes internos del comportamiento del consumidor.
• 5. Determinantes externos del comportamiento del consumidor.
• 6. La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.
• 7. Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.
• 8. Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

• 1. Distribución del espacio interior.
• 2. Dimensión del espacio comercial interior.
• 3. Elementos interiores del establecimiento comercial.
• 4. Ambiente del establecimiento.
• 5. Distribución de pasillos. Situación.
• 6. Implantación de las secciones.
• 7. Disposición del mobiliario.
• 8. Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO EXTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

• 1. Promoción visual del establecimiento.
• 2. Tratamiento promocional del espacio exterior al Establecimiento.
• 3. Elementos externos del establecimiento comercial.
• 4. Tipos de rótulos exteriores.
• 5. Iluminación exterior.
• 6. El toldo y su colocación.
• 7. El escaparate.
• 8. El hall del establecimiento.
• 9. Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE IMPLANTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

• 1. Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.
• 2. Planificación del trabajo a realizar.
• 3. Presupuestos de implantación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES Y EL DESARROLLO VIRTUAL

• 1. Marketing y comercialización online de bienes y servicios.
• 2. Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.
• 3. Características de internet como canal de comunicación y comercialización de productos.
• 4. Objetivos de la tienda y el supermercado virtual.
• 5. La venta electrónica frente a las webs informacionales.
• 6. Análisis del espacio comercial virtual.