MÓDULO 1 – INTRODUCCIÓN A LOS INDICADORES DE GESTIÓN PRODUCTIVA

10 HORAS

** Los indicadores de gestión se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento o desempeño de toda una organización o una de sus partes. En este primer módulo del curso identificaremos los conceptos básicos que fundamentan la creación e implementación de los indicadores de gestión.

1.1. Aspectos generales de los indicadores de gestión:

1.1.1. Patrones para la especificación de indicadores.

1.1.2. Composición y naturaleza.

1.1.3. Niveles de generación de indicadores.

1.1.4. Niveles de utilización de indicadores.

1.1.5. Ventajas de la implementación de los indicadores de gestión.

1.2. Clasificación de los indicadores de gestión productivos:

1.2.1. Indicadores de tiempo.

1.2.2. Indicadores de calidad.

1.2.3. Indicadores de productividad.

1.2.4. Indicadores de mantenimiento.

1.2.5. Otros indicadores utilizados en la industria.

1.3. Glosario del módulo.

MÓDULO 2 – METODOLOGIA GENERAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

15 HORAS

** Toda propuesta de trabajo requiere del establecimiento de una metodología que ayude a sistematizar el trabajo y aporte los puntos clave para desarrollar con éxito los objetivos que se persiguen.

2.1. Formulación de los indicadores de gestión:

2.1.1. El control organizacional como fundamento de los indicadores.

2.1.2. Determinación de estado, alcance y rango de gestión.

2.1.3. Diseño de la medición y recolección de datos.

2.1.4. Determinación y asignación de recursos.

2.1.5. Formatos de registro de indicadores.

2.2. Optimización del sistema de indicadores de gestión:

2.2.1. Evaluación del diseño y formulación de los indicadores.

2.2.2. Medición, prueba y ajuste del sistema de indicadores.

2.2.3. Estandarización y formalización.

2.2.4. Mantenimiento y mejora continua.

2.2.5. Revisión de las fases de implementación de los indicadores de gestión.

2.3. Glosario del módulo.

MÓDULO 3 – TIPOS DE INDICADORES DE GESTIÓN EN OPERACIONES INDUSTRIALES

10 HORAS

3.1. Indicadores de compras y abastecimientos:

3.1.1. Certificación de proveedores.

3.1.2. Calidad de pedidos generados.

3.1.3. Volumen de compras.

3.1.4. Entregas perfectamente recibidas.

3.2. Indicadores de producción e inventarios:

3.2.1. Capacidad de producción utilizada.

3.2.2. Rendimiento de máquinas.

3.2.3. Rotación de materias primas.

3.2.4. Duración de inventarios.

3.2.5. Valor económico del inventario.

3.2.6. Precisión de inventarios.

3.3. Indicadores de almacenamiento y bodega:

3.3.1. Costo de unidad almacenada.

3.3.2. Costo de unidad despachada.

3.3.3. Costo de metro cuadrado.

3.3.4. Costo de despacho por empleados.

3.3.5. Nivel de cumplimiento en despachos.

3.4. Indicadores de gestión por ingeniería:

3.4.1. Indicadores de utilización.

3.4.2. Indicadores de rendimiento.

3.4.3. Indicadores de productividad.

3.5. Glosario del módulo.

MÓDULO 4 – EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN PRODUCTIVA

15 HORAS

4.1. Interpretación de los indicadores:

4.1.1. Con respecto a la capacidad de procesos o de la gestión.

4.1.2. En función de la tendencia estadística.

4.1.3. Interpretación de la variación de un indicador.

4.1.4. Matriz de evaluación de los indicadores de gestión.

4.1.5. Medición del desempeño del sistema de indicadores.

4.2. Elaboración de un tablero de control de indicadores de gestión en fábrica:

4.2.1. Implementación de un tablero de control.

4.2.2. Indicadores en diferentes niveles de la organización.

4.2.3. Fundamentos del Balanced Scorecard (BSC).

4.2.4. Perspectivas del Cuadro de Mando Integral.

4.2.5. Funcionamiento básico del BSC.

4.3. Sistemas de información y control de los indicadores:

4.3.1. Gráficas de control industrial.

4.3.2. Análisis y exposición de resultados.

4.3.3. Herramientas de control de gestión.

4.3.4. Cambios organizacionales y ajuste de indicadores.

4.4. Glosario del módulo.

MÓDULO 5 – MÉTODO DE CASO APLICADO: RESOLUCIÓN PRÁCTICA DE UN CASO PRODUCTIVO

10 HORAS

** Trabajo de aplicación con el objetivo de aprender cómo implantar un sistema de indicadores de gestión para dos procesos determinados: el primero relacionado con la planificación de la producción, y el segundo vinculado al proceso de gestión del mantenimiento en una fábrica industrial.

5.1. Implementación de indicadores en el departamento de planificación productiva:

5.1.1. Definición de objetivos y planes.

5.1.2. Identificación de factores clave o críticos de éxito.

5.1.3. Definición de indicadores para cada factor clave de éxito.

5.1.4. Diseñar los métodos de medición.

5.1.5. Determinación de los resultados.

5.1.6. Medición y ajuste del sistema de indicadores.

5.2. Implementación de indicadores de gestión para el área de mantenimiento:

5.2.1. Definición de objetivos y planes.

5.2.2. Identificación de factores críticos de éxito.

5.2.3. Definición de indicadores para cada factor crítico de éxito.

5.2.4. Diseñar los métodos de medición.

5.2.5. Determinación de los resultados.

5.2.6. Medición y ajuste del sistema de indicadores.