MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1

UNIT 1. NICE TO MEET YOU

1. Listening

2. Los pronombres personales de sujeto

3. El verbo to be

4. Reading

5. Los demostrativos: this, that, these, those

6. Los posesivos

7. Uso de la mayúscula

8. Speaking: Conociendo la fonética inglesa

9. El alfabeto

10. Presentarse

11. Vocabulario

12. Saludos

13. Datos personales

14. Países

15. Nacionalidades

16. Profesiones

17. Números

18. Colores

UNIT 2: EVERYDAY LIFE

19. Listening

20. La fecha

21. La hora

22. Reading

23. Presente simple

24. Adverbios de frecuencia

25. Speaking: The letters and the sounds

26. Vocabulario

27. Verbos comunes

28. Días de la semana

29. Meses

UNIT 3. HAPPY FAMILY

30. Listening

31. A, an, the or no article

32. Plural

33. Reading

34. El verbo to have

35. Genitivo sajón

36. Speaking: Word stress and intonation

37. Vocabulario

38. Familia

39. Físico

UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD

40. Listening

41. Sustantivos contables y no contables

42. There is, there are

43. Reading

44. A, an, some, any

45. Expresar gusto: like, dislike

46. La expresión: Would you like…? y I’d like..

47. Speaking: Sonidos vocálicos

48. Vocabulario

49. Supermercado

50. Comidas del día

51. Adjetivos referentes a la comida

52. Verbos referidos a la comida

53. Envases

UNIT 5. ARE YOU LOST?

54. Listening

55. El verbo can

56. Dar direcciones

57. Reading

58. Preposiciones de lugar

59. Here, there

60. Let’s

61. Speaking: Vocales largas y cortas

62. Vocabulario

63. Direcciones

64. La ciudad

65. Medios de transporte

66. Verbos referidos a las direcciones

UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES

67. Listening

68. Pronombres personales de objeto

69. Pasado simple

70. Reading

71. Interrogativos

72. Question tags

73. Speaking: Diptongos

74. Vocabulario

75. Tiempo

76. Verbos relacionados con el tiempo atmosférico

77. Verbos irregulares

MÓDULO 2. INGLÉS PARA PROFESIONALES DEL COMERCIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS

1. Terminología específica en la atención al cliente

2. Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor

3. Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores

5. Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS

1. Presentación de productos o servicios

2. Detección de necesidades de los clientes

3. Expresión y comparación de condiciones de venta

4. Tratamiento de objeciones del cliente

5. La venta telefónica

6. Ejemplos prácticos de situaciones comerciales habituales con clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL EN INGLÉS

1. Documentación comercial básica

2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés

3. Redacción de correspondencia comercial

4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés

5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés

6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta

7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes