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Inglés para rent a car (I17183P19-01)

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Psique Group & Business School.

Curso online


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Este curso aporta los conocimientos requeridos para desenvolverse de manera profesional en el entorno de la atención al público, útil en esta rama en la que se requieren profesionales que conozcan diferentes lenguas extranjeras. Este curso te permite especializarte en las tareas de recepción de clientes y gestión de reservas dentro del ámbito de la atención al público. Aprenderás frases útiles que te permitirán comunicarte de forma eficaz y efectiva con los clientes, gestionar documentación y atender solicitudes. Realizarás un repaso de los conceptos gramaticales y léxicos básicos para reforzar tu nivel de la lengua inglesa. Contarás con la ayuda y asesoramiento de los docentes siempre que lo necesites.

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Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSIDERACIONES DE LA LENGUA EXTRANJERA
  1. Conceptos básicos de la lengua extranjera
  2. Normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales
  3. Convenciones, relaciones y pautas profesionales y de cortesía
  4. Adecuación al lenguaje no verbal
  5. Recepción de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL PÚBLICO
  1. Comunicación presencial
  2. Atención telefónica
  3. Comunicación escrita
  4. Vocabulario
  5. Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS
  1. Gestionar una reserva
  2. Ofertas y productos
  3. Documentos y comunicaciones
  4. Vocabulario
  5. Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
  1. Situaciones habituales
  2. Atención al cliente
  3. Trato con el cliente
  4. Vocabulario
  5. Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VOCABULARIO ESPECIALIZADO
  1. Situaciones protocolarias en el alquiler del automóvil
  2. Tipos de automóvil
  3. Partes del automóvil
  4. Diferentes supuestos y consecuencias
  5. Vocabulario
  6. Repaso gramatical
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