Módulo 1. Estrategia empresarial e innovación en los centros veterinarios  

1.1. El papel del gerente de un centro veterinario

1.1.1. Gestión general
1.1.2. Gestión de recursos humanos
1.1.3. Gestión financiera
1.1.4. Gestión de salud laboral
1.1.5. Gestión de la tecnología de la información
1.1.6. Gestión de Marketing y ventas
1.1.7. Gestión de atención al cliente y relaciones públicas
1.1.8. Gestión del cambio

1.2. Planificación estratégica en centros veterinarios

1.2.1. Definiciones
1.2.2. Sentido de la estrategia empresarial
1.2.3. Plan estratégico de un centro veterinario

1.3. La etapa filosófica de la planificación estratégica de un centro veterinario

1.3.1. Definición
1.3.2. Elementos

1.3.2.1. Misión
1.3.2.2. Visión
1.3.2.3. Valores
1.3.2.4. Herramientas
1.3.2.5. Metas estratégicas

1.3.3. Ejemplos prácticos

1.4. Modelos de negocio en centros veterinarios tradicionales

1.4.1. Introducción
1.4.2. Estructura de los centros veterinarios
1.4.3. Servicios
1.4.4. Plantilla de un centro veterinario

1.5. Investigación para la innovación en centros veterinarios

1.5.1. Concepto de innovación en el sector veterinario
1.5.2. La estrategia del Océano Azul aplicada a centros veterinarios

1.5.2.1. Concepto
1.5.2.2. Herramientas analíticas

1.5.3. Metodología Canvas para la innovación en centros veterinarios

1.5.3.1. Descripción
1.5.3.2. Operativa

1.5.4. Formulación de estrategias para la innovación en centros veterinarios

1.5.4.1. Generación de nuevas ideas y síntesis
1.5.4.2. Epicentros de innovación

1.6. Diseño de la Propuesta de Valor para los clientes de centros veterinarios

1.6.1. El perfil del cliente/usuario de centros veterinarios
1.6.2. El mapa de valor
1.6.3. Encaje entre la oferta de valor y el perfil de cliente aplicado a centros veterinarios

1.7. Prototipado de la innovación aplicado a los centros veterinarios

1.7.1. El sistema de innovación mínimo viable
1.7.2. Cuadro de mandos global en innovación
1.7.3. Plan operativo de innovación

1.8. Patrones de modelos de negocio en el sector de centros sanitarios veterinarios

1.8.1. Desagregación de modelos de negocio
1.8.2. Long Tail
1.8.3. Plataformas multilaterales
1.8.4. El modelo de negocio gratis (Freemium)
1.8.5. Modelos de negocio abiertos

1.9. Design thinking y aplicación en centros veterinarios

1.9.1. Concepto
1.9.2. Pautas y claves
1.9.3. Herramientas

1.10. Investigación para la mejora continua en la estrategia empresarial en centros veterinarios

1.10.1. Monitorización del plan estratégico de un centro veterinario
1.10.2. Implementación de mejoras en la estrategia de un centro veterinario