Aprende a trabajar como community manager y construye, gestiona y administra una comunidad en redes sociales
Si te quieres iniciar como community manager y armar un plan de contenidos completo para captar la atención de consumidores en redes sociales, Ana Marín, directora de integración digital de McCann Worldgroup México, te enseñará en este curso todo lo básico del community management para trabajar en redes sociales, gracias a su amplia trayectoria profesional en el mundo digital, reconocido en festivales como los Effie Awards, Círculo Creativo de México y el Festival Iberoaméricano de Social Media.
Aprende desde la terminología hasta el uso de herramientas claves para trabajar como un community manager profesional —porque no sólo se trata de postear o escribir buenos textos— en una agencia de publicidad o de manera independiente.
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Objetivos
Aprenderás a construir, gestionar y administrar la comunidad de una marca en redes sociales, convirtiéndote así en un community manager.
A quién va dirigido
Estudiantes de comunicación o publicidad, profesionales de marketing que quieran adentrarse en el mundo del community management, y cualquier persona interesada en entender qué habilidades son necesarias para administrar una marca en redes sociales.
Requisitos
Necesitarás estar familiarizado con las principales redes sociales del momento como Facebook, YouTube, Instagram y Twitter. Sobre los materiales, debes tener una computadora con conexión a internet y mucho interés por el mundo digital.
Temario completo de este curso
U1
Introducción
Presentación
Influencias
Lo que haremos durante el curso
U2
Funciones y responsabilidades
¿Qué hace un community manager?
Tareas diarias de un CM
Glosario digital
U3
Entendiendo el ecosistema digital
Tipos de community managers
No todas las redes sirven para lo mismo
Tipos de contenido
U4
Tú marca, competencia y contenido
Conociendo a tu competencia
Dónde están las conversaciones de tu categoría
GAP analysis, cuantos perfiles necesitas
U5
Planeación y producción de contenido
Calendario de contenido
Oportunidades en tiempo real
Generación y curación
Herramientas de planeación, publicación y gestión
Protocolo de escalamiento, FAQ y control de crisis
U6
Métricas y recomendaciones finales
Reportes cualitativos
Reportes cuantitativos P1
Reportes cuantitativos P2
Recomendaciones de seguridad y copyright
Crowdsourcing
PF
Proyecto final
Introducción al Community Management