Empezarás conociendo la historia de 23 Design de la mano de Luis López, que te mostrará los proyectos más importantes en los que han participado y las marcas, personas y agencias que son referencia en el Human-Centered Design. Después te hablará sobre el rol del diseño en la evolución humana y el nuevo rol como agente estratégico dentro de las organizaciones, para así introducirte en el diseño enfocado en las personas. Verás que el diseño sigue siendo una actividad 100 % humana y conocerás los conceptos de Diseñar para atrás, Convergencia y Divergencia, y la importancia de la colaboración con equipos multidisciplinarios. Descubrirás el valor del tiempo para entender un problema a resolver y evitar soluciones rápidas. Aprenderás, también, sobre la importancia de la empatía a la hora de la investigar un problema, y conocerás tres métodos de investigación para explorar el problema, entenderlo y organizarlo, para luego pasar a una fase de visualización de la información recopilada. Para finalizar, Luis te mostrará las herramientas que utilizan en 23 Design para visualizar los elementos que encuentran de un problema real, para así llegar a soluciones de diseño que impacten positivamente a las personas.