MODULO 01. LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS 1. Liderazgo y habilidades directivas a) Qué es el Liderazgo Introducción ¿Qué es el liderazgo? Jerarquías formales e informales b) El líder y sus seguidores Actividad - El Liderazgo. Caso práctico de Michael Jordan Estilos de Liderazgo Actividad - Estilos de Liderazgo Actividad - Identifica el Estilo de Liderazgo c) Modelos de liderazgo Liderazgo transaccional Liderazgo transformador Liderazgo trascendente Caso práctico 1 d) La Misión Empresarial La misión empresarial El éxito de un líder Competencias del líder e) Claves del éxito Claves del éxito Los 3 Pilares Fundamentales del Liderazgo Actividad - Dirección de Equipos f) Liderazgo Emocional El Liderazgo Emocional Liderar las Emociones del Grupo Gestión de las Emociones del Equipo Los Estados de Ánimo de una Organización Actividad - Liderazgo Emocional g) Autocontrol Emocional del Líder Autocontrol Emocional Conclusión Anexo: Las 3 Dimensiones del Líder Documentación Test liderazgo MODULO 02. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL. AUTOESTIMA. CONTROL DEL ESTRES. COACHING 1. Inteligencia emocional y social La Inteligencia Emocional y las Competencias Emocionales a) ¿Qué son las Emociones? La gama de emociones Emociones Positivas y Negativas Utilidad de las Emociones Concepto de Inteligencia Emocional Habilidades Implicadas en la Inteligencia Emocional Test b) El Clima Emocional en las Organizaciones El entorno emocional en las Organizaciones I.-Cómo afecta el clima emocional al Rendimiento II.-Cómo afecta el clima emocional al Rendimiento Clima Emocional Actividad Rolplay- Liderazgo Autoritario vs. Liderazgo Emocional Test c) Los Estados de Ánimo I.- La función señalizadora de los Estados de Ánimo II.- La función señalizadora de los Estados de Ánimo III.- La función señalizadora de los Estados de Ánimo Estados Anímicos Test d) Las Emociones Negativas La Función Biológica en las Emociones Negativas Emociones Negativas y Autocontrol Emocional Las Emociones Negativas: ¿Solución o Problema? Emociones negativas y pensamiento lógico El Control de las Emociones Negativas Emociones Negativas útiles o inútiles Test e) Autocontrol Emocional Procesamiento Lógico y Emociones Modulación de la Respuesta Emocional El Secuestro Emocional La capacidad expansiva de las emociones negativas La interpretación cognitiva para el control de las emociones El control mental de las emociones Emociones Aliadas o Enemigas Test f) La Comunicación Organizacional Habilidad para la comunicación interpersonal La escucha activa La empatía La asertividad Actividad Rolplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo g) Comunicación oral persuasiva La Motivación en el Trabajo Factores de automotivación Estimulando nuestra motivación Automotivación y objetivos Fijación de metas personales Actividad Rolplay: Claves de la Automotivación Actividades finales Actividad: La inteligencia emocional. Enseñanzas desde el Deporte, por Xesco Espar Caso Práctico - Gestión de Emociones Documentación MODULO 03. TEST INTELIGENCIA EMOCIONAL 1. La autoestima a) El mecanismo de la Autoestima La función de la Autoestima ¿Qué afecta a la Autoestima? El proceso de formación de la Autoestima El proceso circular de la Autoestima La Autoestima es importante Actividad Rolplay- Practicando la Asertividad 2. Test la autoestima 3. Control del estrés a) Origen y causas del estrés Actividad Me siento bien Gestionar el estrés para sentirse bien La naturaleza real del estrés b) Qué es el estrés El origen evolutivo del estrés Cuándo se convierte el estrés en un problema Situaciones más habituales que provocan el estrés Actividad: La activación fisiológica en situaciones de estrés. Caso Práctico David Beckham Test c) El estrés y la activación fisiológica Nivel de Activación Conocimiento del Nivel de Activación Manifestación de la Activación Evaluación de la Activación Reflexión Test d) Establecer objetivos como técnica de gestión del estrés Establecimiento de Objetivos Clasificación de Objetivos- Resultado Objetivos de Realización Objetivos de Largo Plazo Objetivos Intermedios Objetivos a Corto Plazo Objetivos Colectivos e Individuales Planes de Enfoque Actividad: La Importancia Mental Caso práctico Test e) El control de la atención Control de la Atención Dimensiones o enfoques atencionales - Esquema Aprender a Enfocar Observar y analizar la situación Atender con intensidad y cantidad apropiada Actividad: las situaciones de adversidad, la exigencia y el alto rendimiento Test f) Aprender a pensar correctamente para afrontar el estrés Pensar de Forma Correcta Reconstrucción cognitiva del Pensamiento Tipos de Deformaciones del Pensamiento Actividad: La capacidad de resistencia a la frustración y a la adversidad Test g) Técnicas eficaces para manejar Situaciones Adversas Técnicas para manejar Situaciones Adversas Autopráctica en Imaginación o Visualización Estrategias Físicas para Prevenir el Estrés La estrategia de la respiración correcta Ejercicios de respiración El Método de la Relajación Los Estiramientos Corporales Actividad: La gestión del estrés. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Juanma López iturriaga Test h) Recapitulación Documentación Ampliación: Resilencia 4. Test estrés 5. Coaching a) ¿Qué es el Coaching? Orígenes Algunas de las Escuelas, Metodologías y Enfoques Trabajo de un Coach El Líder Coach 6. Test coaching MODULO 04. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN. TRABAJO EN EQUIPO. DIRECCIÓN DE EQUIPOS. LA TOMA DE DECISIONES. 1. Técnicas de motivación a) Motivar a los colaboradores: incentivos positivos y negativos Qué nos motiva Motivar a los colaboradores Automotivación y motivación b) La motivación La motivación y el sistema de gratificación cerebral Incentivos positivos y negativos Incentivos proporcionales Personalizar objetivos positivos Combinar incentivos Incentivos y gestión de recursos Actividad Rolplay: Cómo motivar a los Colaboradores Motivación intrínseca para estimular colaboradores Motivación intrínseca y extrínseca El refuerzo inmediato Motivación intrínseca Motivación y liderazgo Impedir la desmotivación Actividad: El arte de la delegación. El Caso Práctico de Virgin c) Cómo fijar objetivos motivadores Delegación Fijación de objetivos motivadores Motivación y nivel de activación Actividad Rolplay: Cómo utilizar de forma óptima los incentivos económicos para motivar Cómo automotivarse a sí mismo de forma eficaz Velocidad y estados anímicos Factores de automotivación Estimulando nuestra motivación Motivación vs. abulia d) Automotivación y objetivos Fijación de metas personales Actividad Rolplay: Claves de la Automotivación Motivación con el trabajo: Fluir Estado de flujo Alcanzando el estado de flujo Actividad: Qué impulsa la automotivación. El Caso Práctico de David Meca Actividad: La voluntad a superarse de forma contínua Conclusiones y Caso práctico Conclusiones Caso Práctico Documentación 2. Test motivación 3. Trabajo en equipo y dirección de equipos a) En qué consiste realmente el trabajo en Equipo El Trabajo en Equipo b) ¿Qué caracteriza a un equipo de trabajo? ¿Cuándo no funciona un equipo? Conclusión - En qué consiste realmente el trabajo en Equipo Actividad Rol Play: Cuando un equipo no funciona Actividad - Identifica las características de tu equipo de trabajo c) La cohesión de un equipo La dirección de equipos La Cohesión del Equipo La Cohesión del Equipo II Conclusión - La cohesión de un equipo La conflictividad y falta de cohesión de un equipo El compromiso común Conclusión - La conflictividad y falta de cohesión de un equipo Actividad - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo d) Cómo fomentar la cohesión del equipo Fomentar la cohesión del equipo Fomentar el Sentido de Identidad del Equipo Conclusión - Cómo fomentar la cohesión del equipo Actividad - Gestión Eficaz de Equipos e) Definir claramente las metas en el trabajo en equipo Definir claramente las metas Dirección de equipos: definir las metas Conclusión - Definir claramente las metas en el trabajo en equipo f) Las normas sociales y el equipo Las normas sociales y el equipo Prevenir los comportamientos excesivamente individualistas Conclusión - Las normas sociales y el equipo g) Cómo crear un ambiente de confianza y colaboración en el equipo Confianza y riesgos compartidos Cómo se consigue trabajar en equipo Conclusión - Cómo crear un ambiente de confianza y colaboración en el equipo Caso Práctico: Los valores que conducen al éxito de un equipo. El Caso de la Selección Española de Baloncesto, comentada por Juanma Iturriaga. Cuestiones a Debatir h) Los Equipos EEE Los equipos EEE El desarrollo personal de las habilidades de integración Conclusión - Los Equipos EEE Actividad finales Ampliación: Actividad alrededor de la cual se conforman los grandes equipos Documentación Test trabajo en equipo 4. La toma de decisiones a) Competencia para la Toma de Decisiones Introducción a la Toma de Decisiones Competencias para la Toma de Decisiones Actividad Rolplay: Los errores más frecuentes en la toma de decisiones Test b) Cómo procesamos la información a la hora de decidir Proceso de la información a la hora de decidir Procesamiento lógico vs. Procesamiento intuitivo Caso Práctico 1 Actividad: La Toma de decisiones. El caso práctico de Dell Test c) Cómo evitar los errores más frecuentes en las tomas de decisiones Reflexión sobre los errores más comunes en la toma de decisiones Errores más frecuentes a la hora de decidir Errores de decisión: Frente a un problema aplicar sin más una solución ya elaborada Errores de decisión: suponer que solo existe una solución al problema Errores de decisión: quedarse anclado en los datos iniciales del problema Errores de decisión: persistir en una postura más allá de lo racional Errores de decisiones: analizar sesgadamente la información Errores de decisión: sesgar la ponderación que damos a los datos Errores de decisión: sobrevalorar nuestras posesiones Actividad - Historia de unos errores peligrosos Aprender a evitar los errores en la toma de decisiones Actividad Rolplay: Cómo optimizar las decisiones que tomamos Test d) Modelo de Resolución Creativa de Problemas I Fase: Identificar y Analizar el Problema II Fase: Redefinir el Problema III Fase: Generar Ideas y Alternativas de Solución IV Fase: Evaluar y Seleccionar las Mejores Opciones V Fase: Implantar la Solución VI Fase: Hacer una Seguimiento Actividad: La Toma de Decisiones. Lecciones desde el Deporte del Golf Recomendaciones Finales Caso Práctico 2 Test Documentación Test toma de decisiones MODULO 05. - TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN. RESOLUCCIÓN DE CONFLICTOS 1. Técnicas de negociación y mediación. Resolución de conflictos a) Los 6 Elementos de una Negociación b) Introducción del curso c) ¿Qué entendemos por Negociación? Elementos de la negociación: los intereses Elementos de la negociación: las opciones Elementos de la negociación: las alternativas Elementos de la negociación: la legitimidad Elementos de la negociación: la comunicación Elementos de la negociación: los compromisos Test d) Características Esenciales de una Negociación Características de una Negociación Actividad Rolplay: Claves de una Negociación Eficaz e) Preparando la Negociación Preparación de una Negociación Ampliación- Plan Estratégico de Negociación f) El Punto de Partida en una Negociación Punto de partida en una Negociación Definir el punto de partida en una Negociación Test g) El Estilo de Negociación La posición negociadora: dureza o suavidad Las concesiones en una Negociación Ampliación- Los estilos de negociación Test h) El Factor Emocional en una Negociación El factor emocional en una Negociación Test i) La Guerra Psicológica en la Negociación La guerra psicológica en la Negociación Actividad: La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado Caso Práctico Negociación j) Gestión Constructiva de Conflictos Introducción a Gestión de Conflictos ¿Qué es un conflicto? El conflicto dentro de las Organizaciones El conflicto como imán de otros conflictos Perspectiva desde la que se aborda un conflicto El origen de los conflictos k) Fases de un conflicto Las primeras fases de un conflicto Las fases intermedias y finales de un conflicto El desencadenamiento de los conflictos La visión del conflicto que tienen las partes l) Estrategia competitiva y colaborativa Las 5 estrategias para abordar un conflicto Estrategia: competir Estrategia: colaborar Estrategia: eludir Estrategia: comprometerse Estrategia: acomodarse m) La resolución de los conflictos La resolución de los conflictos Actividad Rolplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo Actividad Rolplay: La forma de enfrentar los conflictos Introducción Situación Comentarios Actividad - Diagnostica tu estilo de gestión de conflictos Actividades Finales Caso Practico Gestión de Conflictos Despedida de curso Documentación Curso Test negociación y resolución de conflictos