MÓDULO 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING PARA UNA EMPRESA LOGISTICA

8 HORAS

** El marketing que se puede implementar en una empresa que comercializa servicios logísticos y de transporte es muy específico por las características propias del sector, la tipología del cliente al que se dirige y la particularidad del servicio que ofrece.

1.1. Marketing para empresas logísticas y de transporte.

1.2. Qué es el marketing.

1.3. Las 4Ps:

1.3.1. Producto.

1.3.2. Precio.

1.3.3. Punto de venta (distribución).

1.3.4. Promoción.

1.4. Marketing tradicional.

1.5. Marketing digital.

1.6. Tipos de marketing:

1.6.1. Marketing de atracción.

1.6.2. Inboud Marketing.

1.6.3. Marketing de contenidos.

1.6.4. Marketing en redes sociales.

1.6.5. E-mail marketing.

1.6.6. Marketing verde.

1.6.7. Marketing corporativo.

1.6.8. Marketing de influencia o Influencers Marketing.

1.6.9. Geomarketing.

1.6.10. Neuromarketing.

1.6.11. Marketing deportivo.

1.7. Account Based Marketing.

MÓDULO 2. CÓMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING

6 HORAS

** El Plan de Marketing es el documento que incluye las estrategias de marketing para un periodo de tiempo concreto. En él están los objetivos, indicadores, métricas y la información necesaria para conseguir los resultados de la empresa.

Toda organización debe plasmar en un documento esa guía que le servirá de referencia durante todo el año para desarrollar e implementar la estrategia de marketing que le permita la consecución de sus objetivos.

2.1. ¿Qué es un Plan de Marketing?

2.2. Análisis estratégico.

2.3. Objetivos.

2.4. Definición del público objetivo.

2.5. Definición de la estrategia.

2.6. Tácticas.

2.7. Medición y control.

2.8. Algunos conceptos financieros que debes conocer:

2.8.1. ROI.

2.8.2. OPEX.

2.8.3. CAPEX.

2.8.4. WACC.

2.8.5. VAN.

2.8.6. PAYBACK.

MÓDULO 3. RECOMENDACIONES PARA TU PLAN DE MARKETING DIGITAL

8 HORAS

3.1. Branding e identidad & Marca personal:

3.1.1. Primer paso: branding, ¿tu marca es reconocida en tu sector?

3.1.2. Segundo paso: guía para tener tu propia marca personal.

3.2. El éxito de una web es ser única.

3.3. ¿Qué es la usabilidad?

3.4. Landings pages y cartas de venta para vender más.

3.5. ¿Cómo optimizar el posicionamiento de tu web?

3.6. ¿Invierto en publicidad de Google?

3.7. ¿Cómo mido el resultado de mis acciones digitales?

3.8. ¿Debemos estar en redes sociales?

MÓDULO 4. SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL EN UNA EMPRESA LOGISTICA Y/O DE TRANSPORTE

10 HORAS

** Un sistema de gestión comercial es todo un conjunto de técnicas, procesos y procedimientos cuyo objetivo final es incrementar las ventas, garantizando la satisfacción de nuestros clientes e incrementando nuestra cuota de mercado.

4.1. Qué es un sistema de gestión comercial.

4.2. Cómo definir el plan estratégico de la compañía:

4.2.1. ¿Qué es la misión?

4.2.2. ¿Qué es la visión?

4.2.3. ¿Qué valores transmitimos?

4.2.4. Tipos de modelo de negocio.

4.2.5. Plan de Marketing.

4.2.6. Propuesta de valor.

4.2.7. El organigrama.

4.3. ¿Qué es un CRM? ¿Qué funcionalidades tiene? ¿Cómo elegir el que mejor se adapta a nuestra empresa?

4.3.1. Las principales funcionalidades que tiene un CRM.

4.3.2. Cómo elegir un buen CRM.

4.4. Fases de comercialización de los servicios logísticos:

4.4.1. Fijación de objetivos.

4.4.2. Identificación de leads o prospectos.

4.4.3. General y cualificar leads de potenciales clientes.

4.4.4. Contacto.

4.4.5. Clasificación de los leads.

4.4.6. Ejecuciones tácticas de marketing.

4.4.7. Análisis oportunidades de venta.

4.4.8. Seguimiento comercial.

4.5. Plantillas y documentos:

4.5.1. Guía de una reunión tipo.

4.5.2. Preguntas clave y “puntos de dolor” de los clientes.

4.5.3. Recomendaciones para la gestión de objeciones.

4.5.4. Otras plantillas recomendadas.

MÓDULO 5. GENERAR Y CUALIFICAR LEADS. CANALES ESPECIFICOS DEL SECTOR LOGISTICO DONDE OBTENER CLIENTES POTENCIALES

10 HORAS

5.1. Funnel de ventas.

5.2. Cómo conseguir leads en una empresa logística.

5.3. Inboud / Outboud Marketing. ¿Qué es?

5.3.1. Blog.

5.3.2. Redes sociales o Social Media.

5.3.3. Newsletter.

5.3.4. Webinar.

5.3.5. Infografía.

5.4. Organización de eventos, ferias y congresos.

5.5. LinkedIn:

5.5.1. ¿Qué es el Social Selling?

5.5.2. LinkedIn Ads.

5.6. E-mail marketing:

5.6.1. Las métricas de email marketing.

5.6.2. Factores que ayudan a incrementar nuestra base de datos.

5.6.3. ¿Y cómo conseguimos que el prospect abra nuestros correos?

5.6.4. Y ¿cómo escribimos esos mensajes?

5.6.4.1. AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción).

5.6.4.2. PAS: Problema, Agitación, Solución.

5.6.4.3. BAB: Before, After, Bridge (antes-problema, después-solución, puente-cómo).

5.6.5. ¡Cuidado con el Spam!

MÓDULO 6. UNAS PINCELADAS SOBRE CÓMO FIDELIZAR A LOS CLIENTES

4 HORAS

** La fidelización de clientes es un concepto de marketing que tiene como objetivo conseguir, mediante diversas estrategias y técnicas, que el cliente que haya contratado nuestros servicios con anterioridad, siga haciéndolo y se convierta en un cliente habitual.

La lealtad de los clientes tiene un impacto directo en los resultados financieros, así como en la imagen de marca que tiene la empresa en el mercado.

6.1. Customer Journey:

6.1.1. Awareness o CONSCIENCIA.

6.1.2. Consideration o CONSIDERACIÓN.

6.1.3. Purchase o COMPRA.

6.1.4. Retention o RETENCIÓN.

6.1.5. Advocacy o RECOMENDACIÓN.

6.2. Estrategias de fidelización y vinculación.

6.3. Tips para lograr la satisfacción de tus clientes.

6.4. Programa de fidelización para clientes.

MÓDULO 7. ASPECTOS JURIDICOS Y LEGALES QUE DEBES CONOCER

4 HORAS

7.1. Normativa legal que aplica en cada acción de marketing.

7.2. La protección de los datos y el derecho a la intimidad.

7.3. Tipos de datos según la normativa:

7.3.1. ¿Qué son los derechos ARCO?

7.4. ¿Cómo enviar emailings sin tener problemas legales?

7.4.1. Qué es el SPAM.

7.5. Lo que debes conocer sobre las cookies.