MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN

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1.1. ¿Qué es realmente el marketing?

1.1.1. Conceptos clave de marketing.

1.1.2. Evolución del concepto de marketing.

1.1.3. El marketing internacional.

1.2. Cómo la empresa crea el valor que apreciarán los clientes objetivos:

1.2.1. El comportamiento del consumidor.

1.2.2. Segmentación de mercados y posicionamiento.

1.3. Para qué sirve y cómo preparar un Plan de Marketing:

1.3.1. El Plan de Marketing integrado en la planificación estratégica de la empresa.

1.3.2. Contenido del Plan de Marketing.

MÓDULO 2 – DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

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** El producto o servicio es habitualmente el elemento más importante en la estrategia de marketing de la empresa, por lo que es necesario definirlo sin olvidarnos que no debemos centrar toda la atención en él, sino en la satisfacción de la necesidad. Son muchas las decisiones que los directivos de marketing de las empresas deben tomar sobre los productos o servicios que satisfacen las necesidades de los clientes y que podemos agrupar en tres grandes grupos: atributos, línea de producto y cartera de producto.

2.1. Concepto, niveles y clasificación de productos:

2.1.1. Concepto y clasificación de productos y servicios.

2.1.2. Niveles de producto.

2.2. Qué decisiones debo tomar sobre los productos y servicios:

2.2.1. Decisiones sobre los atributos que debe tener un producto.

2.2.2. Decisiones sobre la línea de productos de la empresa.

2.2.3. Decisiones sobre la cartera de productos de la empresa.

2.3. Cómo desarrollar nuevos productos:

2.3.1. El proceso de desarrollo de nuevos productos.

2.3.2. El ciclo de vida del producto.

2.4. Cómo crear marcas fuertes. Estrategias de marca:

2.4.1. ¿Qué es realmente una marca? ¿Y una lovemark?

2.4.2. Decisiones estratégicas sobre la marca.

2.5. ¿Tienen los servicios un marketing distinto?

2.5.1. Características de los servicios.

2.5.2. Tipos de marketing de servicios.

2.5.3. Decisiones sobre los servicios.

2.6. ¿Puedo vender en otros países los mismos productos o servicios que vendo en mi país?

2.6.1. El producto y los servicios en el marketing internacional.

2.6.2. La marca y la marca-país.

MÓDULO 3 – DECISIONES SOBRE EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

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** ¿Qué es el precio? ¿Cuál es la importancia de la fijación del precio en función del tipo de producto y/o servicio? Se trata de conocer la importancia de los costes y otros factores a la hora de fijar los precios y aprender a elegir entre las distintas estrategias de fijación de precios que las empresas pueden adoptar.

3.1. La difícil tarea de la fijación de los precios:

3.1.1. Concepto de precio.

3.1.2. Importancia de la fijación de precios.

3.1.3. Errores a evitar en la fijación de precios.

3.2. Factores que influyen en las decisiones sobre fijación de precios:

3.2.1. Factores externos e internos que influyen en la fijación de precios.

3.2.2. Fijación de precios en función del valor.

3.2.3. Fijación de precios en función del coste.

3.2.4. Otros métodos de fijación de precios.

3.3. Cómo fijar los precios de los productos y servicios:

3.3.1. Estrategias de fijación de precios de productos nuevos.

3.3.2. Estrategias de fijación de precios de la línea / cartera de productos.

3.3.3. Otras estrategias de fijación de precios.

3.3.4. Estrategias de ajuste de precios.

3.3.5. Reacción a las variaciones de precios de los competidores.

3.4. Los precios de los productos y servicios en los mercados internacionales.

MÓDULO 4 – DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

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4.1. La naturaleza y creciente importancia de los canales de distribución:

4.1.1. Conceptualización.

4.1.2. Funciones del canal.

4.1.3. Niveles y tipos de canales.

4.1.4. De la multicanalidad a la omnicanalidad.

4.1.5. Proceso de diseño del canal de distribución.

4.2. Principales intermediarios en el canal: los mayoristas

4.2.1. Funciones y tipos de mayoristas.

4.2.2. Decisiones de marketing del mayorista.

4.3. Principales intermediarios en el canal: los minoristas

4.3.1. Tipos de minoristas. Los minoristas de hoy y los del futuro.

4.3.2. Formas de organización minorista.

4.3.3. Decisiones de marketing de los minoristas.

4.3.4. ¿Qué es el marketing comercial?

4.3.5. Oportunidades del comercio electrónico.

4.4. ¿Son distintos los canales de distribución en otros países?

4.4.1. Particularidades del canal de distribución en el marketing internacional.

4.4.2. La internacionalización del comercio minorista.

MÓDULO 5 – DECISIONES SOBRE LA COMUNICACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

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** La comunicación integrada de marketing se revela como la orientación imprescindible en toda empresa para planificar, desarrollar y evaluar programas de comunicación coordinados y medibles, dirigidos a consumidores actuales o futuros, así como a todas aquellas audiencias relevantes, tanto internas como externas a la empresa, que puedan influir sobre el consumidor objetivo.

5.1. ¿Qué es la comunicación integrada de marketing?

5.1.1. El proceso de comunicación.

5.1.2. El proceso de comunicación en el marketing digital.

5.1.3. Herramientas de comunicación.

5.1.4. La comunicación integrada de marketing.

5.1.5. El inboud marketing y el engagement.

5.2. La publicidad y las relaciones públicas:

5.2.1. La publicidad:

5.2.1.1. Definición de los objetivos.

5.2.1.2. Elaboración del presupuesto.

5.2.1.3. Desarrollo de la estrategia de publicidad.

5.2.1.4. Evaluación de las campañas publicitarias.

5.2.2. Las relaciones públicas: concepto y herramientas.

5.3. Venta personal y promoción de ventas:

5.3.1. Venta personal: funciones, características, gestión.

5.3.2. Promoción de ventas: concepto, características y herramientas.

5.4. El marketing directo y online:

5.4.1. El marketing directo:

5.4.1.1. Concepto, ventajas e inconvenientes.

5.4.1.2. Formas de marketing directo.

5.4.2. ¿Qué es el marketing online? ¿y el marketing viral?

5.5. ¿Cómo me comunico con clientes extranjeros?