Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros
INSTITUTO TMCurso online
119 € 87 €
- Aplicar las técnicas de comunicación interpersonal en situaciones de contacto directo con clientes y explicar las líneas básicas y características generales del servicio al cliente, utilizando los medios disponibles para obtener la satisfacción de los usuarios.
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Temario completo de este curso
1. Elementos de la comunicación.
2. Procesos de la comunicación.
3. Obstáculos en la comunicación.
4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
5. La escucha activa.
6. Los servicios de información y comunicación.
7. Navegadores. Asistentes a la navegación.
289 €
Gratis
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345 € 207 €
Gratis