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Planificación del marketing de servicios (I17505P07-02)

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Este Curso de Planificación del Marketing de Servicios le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Planificación del Marketing de Servicios de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Planificación del Marketing de Servicios.




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Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
  1. Evolución de la comercialización y los servicios.
  2. - Tendencias.
  3. La competencia global en los servicios.
  4. - Qué es y qué no es el Marketing de Servicios.
  5. - Comportamiento del consumidor y marketing de servicios.
  6. - Segmentación del mercado.
  7. - Posicionamiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX
  1. El Marketing Mix aplicado a los servicios.
  2. - Estrategias de diseño del producto servicio.
  3. - Estrategias para la fijación del precio.
  4. La ecuación valor x esfuerzo.
  5. - Estrategias de precios para los servicios.
  6. - Estrategias de distribución.
  7. Cómo se hacen llegar los servicios al cliente.
  8. - Estrategias de comunicación.
  9. - Estrategias de personal, evidencia física y procesos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN
  1. Análisis de la competencia.
  2. Descubrir oportunidades de negocios.
  3. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target.
  4. Lanzamiento de nuevos servicios.
  5. Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising.
  6. Marketing Relacional.
  7. Marketing de servicios en Internet.
  8. Crecer a través del Franchising.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING
  1. Importancia y estructura de un Plan de Marketing.
  2. - Elección de los objetivos y del camino estratégico.
  3. - Cómo desarrollar una ventaja competitiva.
  4. - Análisis DAFO.
  5. - Benchmarking.
  6. - Análisis de riesgo.
  7. - Pronóstico y medición del mercado.
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