Conceptos de Producto y Servicio. Clasificación. Componentes. Diferenciación. Mix de Productos. Decisiones sobre Marcas. Estrategias. Etapas de la Vida del Producto. Estrategias y Políticas en cada una de las etepas. Desarrollo de Productos. Diseño. Envases. Viabilidad. Pruebas y Lanzamiento. Innovación. Organización de las ideas. Pronóstico de la demanda. Programación por camino crítico. Concepto de Marca. Cualidades. El consumidor. Sensibilidad y fidelidad. Identidad de marca. Los servicios sus diferencias con los productos.Características. El ciclo de Vida. Los usuarios.