Unidad Formativa: MF0352_2 (46703) Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal 60 horas

Contenidos:
Marketing en el mercado de la imagen personal
Diferencia entre productos y servicios estéticos
Propiedades de los productos cosméticos
Naturaleza de los servicios
La servucción o proceso de creación de un servicio
El representante comercial o asesor técnico
Características, funciones, actitudes y conocimientos
Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico
Las relaciones con los clientes
Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante
Atención al cliente
El cliente como centro del negocio
Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio
La atención personalizada
Las necesidades y los gustos del cliente
Motivación, frustración y los mecanismos de defensa
Los criterios de satisfacción
Las objeciones de los clientes y su tratamiento
Fidelización de clientes
Organización y gestión de la venta
La información como base de la venta
Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente
Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos
Normativa vigente
Promoción y venta de productos y servicios de estética
Etapas y técnicas de venta
Factores determinantes del merchandising promocional
La venta cruzada
Argumentación comercial
Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos
Seguimiento y postventa
Seguimiento comercial
Procedimientos utilizados en la postventa
Postventa: análisis de la información
Análisis de la calidad de los servicios cosméticos
Resolución de reclamaciones
Procedimiento de recogida de las reclamaciones/quejas presenciales y no presenciales
Elementos formales que contextualizar la reclamación
Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.

Módulo formativo: MF0345_2 DEPILACIÓN MECÁNCIA Y DECOLORACIÓN DEL VELLO 90 horas

Unidad Formativa: MF0345_2 (46702) Depilación mecánica y decoloración del vello 90 horas

Contenidos:
El pelo
El pelo: estructura y funciones
Definición y características: Longitud, grosor, color, ritmo de crecimiento
Tipos de pelo: Diferencias y características
Alteraciones del sistema piloso relacionadas con la depilación
Lesiones cutáneas que puedan suponer una contraindicación relativa o absoluta para la decoloración y la depilación mecánica del vello
Útiles, aparatos y cosméticos empleados en depilación mecánica y decoloración del vello facial y corporal. Normas de utilización y seguridad de aparatos eléctricos utilizados en la depilación mecánica. Técnicas de utilización, conservación y mantenimiento
Material para la protección del mobiliario
Pinzas y otros útiles: tipos y normas de uso
Paletas para la aplicación de la cera:
Bandas de papel para la eliminación de la cera tibia
Fundidores de cera caliente
Fundidores y calentadores de cera tibia: la tarrina y el rodillo o roll-on
Limpieza, desinfección y/o esterilización: equipos, productos y técnicas de realización
Cosméticos para la decoloración y la depilación mecánica del vello corporal y facial
Criterios para la selección, manipulación, aplicación y conservación
Preparación del cliente en condiciones de seguridad e higiene
Preparación del equipo: lencería y otros
Preparación y acomodación del cliente. Métodos y zonas de protección en los procesos de depilación facial y corporal y decoloración facial y corporal.
Materiales y medios utilizados en la protección del cliente
Prevención de riesgos o reacciones no deseadas.
Técnicas de decoloración del vello facial y corporal
La decoloración del vello corporal y facial
Concepto. Indicaciones, precauciones y contraindicaciones
Técnica de realización
Seguridad e higiene en los procesos de decoloración del vello
Medidas de protección personal del profesional en los procesos de decoloración del vello
Técnicas de depilación mecánica del vello facial y corporal
Introducción a la depilación
Depilación y epilación. Tipos
Técnicas depilatorias. Concepto y clasificación. Indicaciones y contraindicaciones de los diferentes tipos de ceras
La depilación progresiva
Posturas del cliente para la depilación las diferentes zonas corporales
Seguridad e higiene en los procesos de depilación mecánica
Medidas de protección personal del profesional en los procesos de depilación mecánica
Seguridad e higiene en la utilización de aparatos eléctricos utilizados en los procesos de depilación mecánica
Evaluación y control de calidad en los procesos de depilación y decoloración
Concepto de calidad aplicado a los procesos de depilación y decoloración del vello
Parámetros que definen la calidad de los servicios de depilación y decoloración del ello facial y corporal
Calidad en la aplicación y venta de servicios de depilación y decoloración del vello facial y corporal
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente, tanto por el servicio como por el trato recibido
Técnicas para corregir las desviaciones producidas en la depilación y decoloración del vello.

Módulo formativo: MF0355_2 HIGIENE E HIDRATACIÓN FACIAL Y CORPORAL 120 horas

Unidad Formativa: UF0087 (46706) Análisis y selección de medios para los cuidados estéticos de higiene e hidratación facial y corporal 30 horas

Contenidos:
Preparación del cliente en condiciones de seguridad e higiene
Preparación del equipo: lencería y otros
Preparación y acomodación del cliente
Métodos, materiales y zonas de protección utilizados en los procesos de Higiene facial y corporal
Prevención de riesgos o reacciones no deseadas
Análisis de las alteraciones de la piel y sus anexos con influencia en los procesos de higiene facial y corporal
Concepto y clasificación
El análisis de la piel. Clasificación de los tipos de piel
La ficha técnica: importancia y utilidad
Estructura de la ficha técnica: datos personales, técnicos, observaciones, otros
Informe para la derivación a otros profesionales
Equipos y técnicas para el diagnóstico del tipo de la piel facial y corporal
Equipos utilizados en el diagnóstico estético. Indicaciones y técnicas de aplicación
Método para el análisis estético de la piel
Medios técnicos, cosméticos y aparatos para la higiene e hidratación facial y corporal
Medios técnicos, cosméticos y aparatos para la higiene e hidratación facial y corporal
Criterios de selección según medios, aparatos y cosméticos. El tipo y estado de la piel
Criterios de selección de las técnicas. Pautas de preparación y manipulación
Métodos de higiene, desinfección y esterilización aplicados a los equipos, herramientas y materiales de higiene e hidratación facial y corporal.

Unidad Formativa: UF0088 (46707) Técnicas de higiene e hidratación facial y corporal 90 horas

Contenidos:
Higiene e hidratación de la piel del rostro y cuerpo
Higiene e hidratación de la piel del rostro
Higiene e hidratación de la piel del cuerpo
Técnicas manuales
El masaje estético facial y corporal aplicado en los procesos de higiene e hidratación
Efectos beneficiosos del masaje
Indicaciones y contraindicaciones del masaje
Músculos superficiales del rostro y cuello
Maniobras específicas del masaje estético facial: clasificación y orden de realización
El masaje según el tipo de piel
Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones del masaje facial
El masaje corporal aplicado a los procesos de higiene e hidratación
Maniobras del masaje estético corporal: clasificación y orden de realización
Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones del masaje corporal
Control de calidad de los procesos de higiene e hidratación
Concepto de calidad
Parámetros que definen la calidad de los procesos de higiene e hidratación facial y corporal
Calidad en la aplicación y venta de servicios de higiene e hidratación facial y corporal. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente
Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los cuidados estéticos de higiene e hidratación.

Módulo formativo: MF0065_2 MAQUILLAJE SOCIAL 90 horas
Unidad Formativa: MF0065_2 (46701) Maquillaje social 90 horas

Contenidos:
Morfología del rostro y sus correcciones
Evolución del concepto de belleza
El rostro y el ovalo facial. Geometría, proporciones y líneas
Los elementos y partes del rostro: Tipos, clasificación y características
Técnicas de corrección del rostro y sus elementos
Zonas del rostro que se pueden corregir
Luz y color aplicados al maquillaje social
La luz y su influencia en el maquillaje
La teoría del color y el maquillaje
Aplicación del color al maquillaje
El color y el estilo de maquillaje social
Higiene, desinfección y esterilización aplicadas a los procesos de maquillaje social
La higiene, desinfección y esterilización en la aplicación de cosméticos decorativos
Riesgos a considerar en los procesos de maquillaje social
Normas de seguridad e higiene en la aplicación de cosméticos decorativos
Cosméticos decorativos, útiles y materiales empleados en el maquillaje social
El equipo de maquillaje: descripción, clasificación y preparación de útiles y materiales: pinceles, esponjas, pinzas, cepillo, cosméticos decorativos, otros
Criterios de selección de los cosméticos decorativos empleados en el maquillaje social
Factores que influyen en la elección del color y la textura de los cosméticos decorativos
Criterios de selección de útiles y materiales
Técnicas de maquillaje social
Técnicas previas
Técnicas de maquillaje
Los estilos de maquillaje social
Los estilos de maquillaje social: concepto y clasificación
Características que diferencias los estilos de maquillaje
Criterios de selección de colores y texturas en función del estilo de maquillaje social
Técnicas de realización de los diferentes estilos de maquillaje social
Evaluación y control de calidad de los procesos de maquillaje social
Concepto de calidad aplicado a los procesos de maquillaje social
Parámetros que definen la calidad de los servicios de maquillaje
Calidad en la aplicación de técnicas de venta de cosméticos decorativos y servicios de maquillaje social
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente, tanto por el servicio como por el trato recibido
Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los servicios de maquillaje social.

Módulo formativo: MF0354_2 SEGURIDAD Y SALUD EN SERVICIOS ESTÉTICO DE HIGIENE, DEPILACIÓN Y MAQUILLAJE 120 horas

Unidad Formativa: UF0085 (46704) Diagnóstico estético facial y corporal 60 horas

Contenidos:
Técnicas de atención al cliente
Recepción, preparación y acomodación
Estudio de las necesidades estéticas. Información al cliente
Anatomía y fisiología humana básicas aplicadas a la estética facial y corporal
La célula. Estructura y funciones
Los tejidos: concepto y clasificación
Componentes, estructura y funciones más relevantes para la aplicación de cuidados estéticos de los aparatos y sistemas
Anatomía, fisiología y patología de la piel y sus anexos
Macro y micro estructura de la piel. Epidermis, dermis e hipodermis
Anexos cutáneos: pelo, glándulas sudoríparas y sebáceas y uñas. Estructura y funciones
La emulsión epicutánea: definición, composición, funciones
Funciones de la piel
Vascularización e inervación
Lesiones elementales de la piel
Alteraciones de la piel y sus anexos con repercusión en las técnicas estéticas
El acné. Definición. Origen. Clases. Causas y factores que influyen en su desarrollo
Alteraciones vasculares relacionadas con las técnicas estéticas. Definición y clasificación
Alteraciones en la cantidad del sistema piloso
Alteraciones producidas por el proceso de envejecimiento cutáneo
Signos visibles del envejecimiento
Reacciones irritativas y alérgicas
Clasificación de los tipos de piel
Aparatología empleada en el diagnóstico estético facial y corporal. Fundamentos y métodos de aplicación. Efectos, indicaciones y precauciones
Clasificación, descripción y características.

Unidad Formativa: UF0086 (46705) Cosméticos y equipos para los cuidados estéticos de higiene, depilación y maquillaje 60 horas

Contenidos:
Introducción a la cosmética
Definición de cosmético
Componentes de un cosmético
Formas cosméticas
Clasificación de los cosméticos empleados en los cuidados estéticos
Cosméticos empleados en las técnicas de higiene, hidratación, maquillaje y depilación
Cosméticos empleados en las técnicas de higiene, hidratación, maquillaje y depilación
Cosméticos exfoliantes
Cosméticos de hidratación: mantenimiento y protección de la piel
Criterios de selección de los cosméticos en función de los tipos de piel
Cosméticos utilizados en la aplicación de electroestética
Composición, activos cosméticos, mecanismos de actuación, propiedades, indicaciones, precauciones y contraindicaciones
Cosméticos decorativos
Cosméticos para depilación y decoloración del vello facial y corporal
Retardadores del crecimiento del vello
Decolorantes para el vello
Criterios de selección de los cosméticos de depilación y decoloración
Reacciones adversas producidas por cosméticos
Conservación y almacenamiento de los cosméticos. Condiciones ambientales: luz, grado de humedad, temperatura ambiente
Normas para el tratamiento de residuos
Aparatología y útiles empleados en los cuidados de higiene e hidratación facial y corporal
Útiles y herramientas empleados en los cuidados de higiene e hidratación facial y corporal
Aparatología empleada en los cuidados de higiene e hidratación, facial y corporal. Fundamentos científicos y criterios de selección y aplicación. Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones
Equipos para la depilación con cera caliente y tibia: fundidores y calentadores. Tipos, indicaciones, precauciones, contraindicaciones
Higiene, desinfección y esterilización
Concepto de higiene, desinfección y esterilización
Tipos de contaminantes más frecuentes en instalaciones, útiles y materiales de un centro de estética
Clasificación de los microorganismos
Sistemas de defensa del organismo frente a las infecciones. Contagio y prevención
Métodos de limpieza, desinfección y esterilización aplicados a los útiles y materiales empleados en las técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilación física
Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados en las técnicas estéticas
Medidas de protección del cliente y del profesional para la prevención de riesgos para la salud
Primeros auxilios aplicables a los accidentes más frecuentes en un salón
Higiene postural
Normativa vigente sobre espacios, instalaciones y aparatos de los centros estéticos
Cosméticos empleados en los cuidados estéticos de manos y pies
Concepto de calidad
Evaluación y control de la calidad en los servicios de higiene facial y corporal, maquillaje social, depilación física y decoloración del vello
Parámetros que definen la calidad del servicio en un salón de estética
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.