Tema 1. Liderazgo y motivación

• Habilidades directivas: concepto

• Liderazgo

• Teorías sobre el liderazgo

• El líder

• Factores condicionantes del liderazgo

• Motivación

  • Teorías sobre la motivación

  • Proceso de motivación
  • Herramientas de motivación
• Inteligencia emocional

Tema 2. Formación y desarrollo

• Conceptos

• Importancia y aplicaciones de la formación y desarrollo

• El plan de formación empresarial

• Fases del plan de formación

• Coste de la formación empresarial

• Problemas y obstáculos en la formación

• Beneficios de la implantación de un programa de formación empresarial

• Tendencias actuales de la formación

  • La formación continua

  • Formación virtual o e-learning

  • Coaching

  • Mentoring

  • Outdoor training

Tema 3. Gestión del tiempo

• Introducción a la gestión del tiempo

  • Características del tiempo

  • Problemas más comunes para una gestión del tiempo eficaz

  • Nuevas iniciativas en la gestión del tiempo: el movimiento “slow”

• Planificar y priorizar para la obtención de resultados

  • Establecer los objetivos

  • La planificación

  • La programación

  • Cómo debe ser la programación

  • Lo urgente y lo importante

• Hábitos que podemos cambiar para una gestión eficaz del tiempo
  • Hacer varias cosas a la vez
  • No saber decir que no
  • El modo de priorizar
  • Perfeccionismo
  • Sentirse culpable
  • Dejar las cosas para luego
• Los ladrones del tiempo
  • Visitas inesperadas
  • El teléfono
  • Crisis-urgencias
  • Dejar para luego
  • Informes, papeleo
• El uso de las nuevas tecnologías en la gestión del tiempo
  • Las videoconferencias
  • Agendas electrónicas y tabletas
  • Software para programación de tareas
  • Escritorios remotos
• Las reuniones de trabajo
  • Cómo organizar de manera eficaz una reunión de trabajo

Tema 4. Técnicas de negociación

• La negociación y su entorno

  • El lugar

  • El tiempo

  • El momento de la negociación

• Estilos de negociación

  • Estilo blando

  • Estilo duro

  • Actitud negociadora por principios

  • Tipos de negociador

  • Roles

• El proceso de negociación

  • Preparación de la negociación

  • Ejecución

  • El cierre

• Tácticas de negociación

Tema 5. Resolución de conflictos

• Antecedentes de la resolución de conflictos

• Delimitación de los conflictos

• El proyecto de intervención en los conflictos

• Papel de la ética en la resolución de conflictos

• Diferentes herramientas de la resolución de conflictos

• Otros conceptos clave
• Conclusiones