MÓDULO 1. SERVICIOS BÁSICOS DE FLORISTERÍA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS Y PRODUCTOS EN FLORISTERÍA.

• Productos y servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros).
• Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma UNE 175001-5.
• Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta:
• Medios de pago (efectivo, crédito, tarjetas de débito y crédito, talón, transferencias, entre otros).
• Sistemas de cobro:
• Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos, facturas, entre otros).
• Requisitos para el tratamiento de datos personales.
• Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel, informatizado, entre otros).
• Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTREGA DE PRODUCTOS DE FLORISTERÍA A DOMICILIO.

• Normas básicas de cortesía y urbanidad:
• Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas.
• Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir.
• Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente, planos, entre otros).
• Tipos de formularios de entrega.
• Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta.
• Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega.
• Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo.
• Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma).
• Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANTENIMIENTO DE PLANTAS A DOMICILIO.

• Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones.
• Identificación de plagas y enfermedades más habituales.
• Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado.
• Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas).
• Empleo de herramientas y utensilios apropiados.