PLAN DE ESTUDIO

El turismo de cruceros

Historia y situación actual del turismo de cruceros

Valoración y clasificación de los buques de cruceros

Compañías de cruceros

Tipos de barcos

Anatomía de un crucero: Las partes que componen un barco.

Tipos de camarotes y sus características principales.

Funcionamiento de un crucero y coordinación interdepartamental

Principales puestos de trabajo a bordo y funciones

Coordinación de los Miembros de Tripulación

Geografía turística. Principales destinos de cruceros

Primeros auxilios en la mar

Ambiente Multicultural

Reglas: seguridad y convivencia.

Los huéspedes

Itinerarios: Las rutas más importantes

Puertos

Comunicación y atención al pasaje

Atención del cliente y calidad en el servicio

Protocolo y etiqueta

Imagen personal

Habilidades y actitudes de comunicación del personal del crucero

Gestión de situaciones conflictivas

Atención de personas con discapacidad

Animación y hostelería

Gestión de la animación en cruceros

Planificación de un programa de animación

Motivación y animación de grupos

Actividades deportivas y paradeportivas

Música, baile, ritmos y coreografías

Juegos y concursos

Decoración y organización de fiestas

Maquillaje, caracterización y vestuario para la animación

Publicidad y promoción de actividades en la animación

Protocolo de servicio de mesa

Supervivencia

Primeros auxilios

Seguridad en el trabajo

Seguridad marítima

Preparación de emergencias y simulacros

Control de Masas