UF0512. Transmisión de información por medios convencionales o informáticos

Unidad 1: Sistema operativo del equipamiento informático. Conexión y funcionamiento.

• Hardware, tipología y clasificaciones. o Tipología y clasificaciones.

• Ordenador. Tipos. • Arquitectura básica de un equipo informático.

• Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria. • Periféricos. o Dispositivos de Entrada. o Dispositivos de Salida. o Dispositivos de Almacenamiento. o Dispositivos Multimedia. • Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos. • Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.

Unidad 2: Transmisión de documentación personal e informatizada. • La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo. o Comunicación efectiva. Ventajas. o Escucha activa. o Principios básicos de comunicación oral. o Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional). o Feedback ascendente y descendente en la comunicación. o Elementos que acompañan a la comunicación oral. o Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo. • Incidencias en la transmisión y protocolo. o Barreras en la transmisión. • Actitud positiva en resolución de conflictos. • Entrega de la documentación. • Transmisión interna informatizada de documentos. o Tipos. • Gestores de correo electrónico. • Intranet. o Uso y manejo. o Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de abrir, copiar, guardar, eliminar, mover y crear.

Unidad 3: Normas de seguridad y confidencialidad en la transmisión. • Gestión de la seguridad de la información. o Modelo PHVA. • Política de seguridad de la organización. • Identificación y clasificación de activos a proteger. • Responsabilidad personal de los documentos manipulados. • Seguridad física y confidencialidad. • Autenticación. o Garantía en el origen de los datos. o Uso de certificación digital y firma electrónica. • Integridad. • Protección de soportes de información, copias de respaldo y gestión y registro de incidencias.