❑ Objetivos Específicos • Entender la importancia de la transformación digital en un mundo dominado por los datos. • Analizar las tecnologías clave que apoyan el proceso de transformación digital en las empresas. • Conocer las nuevas técnicas de análisis de datos y cómo los datos impulsan la transformación digital. • Comprender los nuevos roles de liderazgo en la empresa digital. • Analizar las nuevas formas de trabajo y las nuevas formas de dirigir equipos, prestando especial atención a los equipos virtuales. • Examinar los 14 perfiles de Thomas Frey, que nos sirven para conocer las competencias demandadas en la era digital. • Entender conceptos clave, como «gestión del conocimiento», «gestión del talento» y «gestión de equipos de alto rendimiento». • Estudiar los elementos y tipos de cultura empresarial. • Entender el concepto de cliente digital, analizar los principios del neuromarketing como ciencia que estudia el comportamiento del consumidor online y conocer los factores que influyen en las decisiones de compra. • Examinar la evolución del marketing digital, así como la importancia de la reputación online y de la estrategia de marca para atraer a los clientes digitales. • Conocer el proceso de activación omnicanal de clientes digitales. • Entender el concepto de modelo de negocio. Realizar un estudio específico de las metodologías business-to-business. Conocer los principios del marketing B2B y saber cómo resolver un conflicto de canales en ese ámbito. • Entender el concepto de comunicación digital. Hacer un estudio de la comunicación empresarial en el sector de atención al cliente. • Analizar las técnicas de Social Media Marketing. • Estudiar el modelo de negocio Mobile Business. • Hacer un análisis de los aspectos fundamentales del comercio electrónico y del posicionamiento web. • Entender el concepto de modelo de negocio y analizar los modelos de negocio más populares de la era digital, sus ventajas e inconvenientes.