Parte 1. Operaciones de ventaMódulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos

• Unidad didáctica 1. Necesidades

• Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor

• Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor

• Unidad didáctica 4. Índices psicográficos del consumidor

Módulo 2. Persuasión y cambio de actitud

• Unidad didáctica 1. Persuasión

• Unidad didáctica 2. Cambio de actitud

Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor

• Unidad didáctica 1. Antecedentes

• Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor

Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación

• Unidad didáctica 1. Comunicación oral

• Unidad didáctica 2. Comunicación escrita

• Unidad didáctica 3. Correspondencia comercial

Módulo 5. Técnicas de venta i: preparación de la visita y sondeo

• Unidad didáctica 1. Características generales de la venta

• Unidad didáctica 2. Circuito de la venta

• Unidad didáctica 3. Preparación de la visita

• Unidad didáctica 4. Sondeo

• Unidad didáctica 5. Venta cruzada

• Unidad didáctica 6. Averiguación de las necesidades del cliente

Módulo 6. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre

• Unidad didáctica 1. Argumentación

• Unidad didáctica 2. Actitudes de los clientes

• Unidad didáctica 3. Cierre

• Unidad didáctica 4. Postvisita

Módulo 7. Organización de la venta i: venta personal

• Unidad didáctica 1. Promoción

• Unidad didáctica 2. Concepto y funciones de la venta personal

• Unidad didáctica 3. Dirección de ventas

• Unidad didáctica 4. Planificación del sistema de ventas

• Unidad didáctica 5. Organización del sistema de ventas

• Unidad didáctica 6. Selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas

• Unidad didáctica 7. Remuneración de los vendedores

• Unidad didáctica 8. Determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de los vendedores

Módulo 8. Organización de la venta ii: tarea comercial

• Unidad didáctica 1. Función comercial en la empresa

• Unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial

• Unidad didáctica 3. Concepto y tareas de la dirección comercial

• Unidad didáctica 4. Problemas comerciales

• Unidad didáctica 5. Proceso de toma de decisiones comerciales

• Unidad didáctica 6. Terminal de punto de venta (t.p.v)

Parte 2. Visitador médico

• Unidad didáctica 1. ¿Qué es un visitador médico?

  • Definición y funciones

  • Requisitos básicos

  • Perfiles para la visita médica

  • Características de la profesión de visitador médico

  • Organismos y legislación para la regulación del visitador médico

• Unidad didáctica 2. Histología, anatomía y fisiología del cuerpo humano

  • Nivel químico de organización

  • Histología

  • Anatomía y fisiología

  • Sistema nervioso

  • Sistema osteomuscular

  • Aparato digestivo

  • Sistema circulatorio

  • Aparato respiratorio

  • El sistema renal. Aparato urinario

  • El sistema endocrino. Órganos de reproducción

• Unidad didáctica 3. Patologías

  • La salud y la enfermedad

  • Patologías en el sistema nervioso

  • Patologías en el sistema osteomuscular y el aparato digestivo

  • Patologías en el sistema cardiovascular y circulatorio

  • Patologías en el sistema respiratorio, renal, urogenital y endocrino

• Unidad didáctica 4. Microbiología y biotecnología

  • Microbiología

  • Biotecnología

• Unidad didáctica 5. Farmacología

  • Conceptos generales de farmacología

  • La interacción fármaco-receptor

  • Fases en la administración de un fármaco

  • Dosificación de un fármaco

• Unidad didáctica 6. La industria farmacéutica. la visita médica y el marketing farmacéutico

  • La industria farmacéutica

  • La visita médica

  • Introducción al marketing

  • Marketing farmacéutico

  • Terminología médica básica

• Unidad didáctica 7. Habilidades comunicativas y técnicas de venta del visitador médico

  • Introducción

  • Teorías de la venta

  • Características del buen vendedor/a

  • Los conocimientos del vendedor/a

  • Comunicación verbal en la venta

  • Comunicación no verbal

  • Técnicas y procesos de negociación

  • Fases del proceso de venta