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F.P. Grado Superior de Técnico Superior en marketing y publicidad + ...

F.P. Grado Superior de Técnico Superior en marketing y publicidad + Community Manager, Experto en Comunicación y Gestión de Comunidades Virtuales

Forbe

Curso semipresencial

Santiago de Compostela (A Coruña)


1.990
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Sedes

Localización

Fecha inicio

Santiago de Compostela

Objetivos

• Realizar las gestiones necesarias para la constitución y puesta en marcha de una empresa comercial planificando y gestionando la obtención de los recursos financieros necesarios que procuren la rentabilidad económica y financiera de la empresa. • Obtener, analizar y organizar información fiable de los mercados aplicando técnicas estadísticas y establecer un sistema de información eficaz (SIM), que sirva de apoyo en la elaboración de acciones de marketing. • Organizar grupos de encuestadores y/o entrevistadores y realizar encuestas y/o entrevistas planificando el trabajo de campo, utilizando las técnicas y procedimientos establecidos para cumplir los objetivos fijados en el plan de investigación comercial. • Asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing analizando las variables de marketing mix para conseguir los objetivos comerciales definidos por la empresa. • Elaborar el plan de medios publicitarios de la empresa combinándolos adecuadamente y realizar su seguimiento y control para que se ejecute en su totalidad. • Gestionar el lanzamiento e implantación de productos y/o servicios en el mercado, aplicando las estrategias de marketing y acciones promocionales adecuadas, de acuerdo con lo establecido en el plan de marketing de la organización. • Planifica y realiza acciones de marketing digital gestionando páginas web y sistemas de comunicación a través de Internet para cumplir con los objetivos de la política de comercio electrónico de la empresa.

Temario completo de este curso

MÓDULO 1: Gestión económica y financiera de la empresa.
  • - Iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de empresas.
  • - Establecimiento de la forma jurídica de una empresa.
  • - Inversión y financiación.
  • - Fuentes de financiación propia.
  • - Fuentes de financiación ajena.
  • - Financiación a corto plazo.
  • - Formalidades para la compra o alquiler de vehículos y otros activos.
  • - Elaboración de facturas, recibos y documentos de cobro y pago.
  • - Gestión del proceso contable.
  • - Gestión fiscal de la empresa.
  • - Determinación de la rentabilidad de las inversiones.
  • - Estudio de viabilidad económica y financiera de una PYME.

MÓDULO 2: Investigación comercial.
  • - Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa.
  • - Estudio del comportamiento del consumidor y segmentación de los mercados.
  • - Configuración de un sistema de información de marketing.
  • - Elaboración del plan de la investigación comercial.
  • - Organización de la información secundaria disponible.
  • - Obtención de información primaria. Técnicas cualitativas.
  • - Obtención de información primaria. Técnicas cuantitativas.
  • - Determinación de las características y tamaño de la muestra de una población.
  • - Tratamiento estadístico de los datos en el desarrollo de una investigación comercial.
  • - Técnicas de análisis estadístico de datos cuantitativos.
  • - Gestión de bases de datos relacionales.

MÓDULO 3: Trabajo de campo en la investigación comercial.
  • - Nociones básicas del trabajo de campo en la investigación comercial.
  • - Instrumentos para la obtención de información en el desarrollo del trabajo de campo.
  • - Organización del proceso de trabajo de campo.
  • - Configuración del equipo de campo. Selección, formación y perfeccionamiento del personal encuestador.
  • - Sistemas de motivación y remuneración del equipo de trabajo de campo.
  • - Evaluación del trabajo de campo y del nivel de desempeño del equipo de trabajo.

MÓDULO 4: Lanzamiento de productos y servicios.
  • - Recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de un producto o servicio.
  • - Análisis del mercado y generación de ideas.
  • - Elaboración del argumentario de ventas y presentación del producto o servicio a la red de ventas.
  • - Desarrollo de acciones promocionales del producto o servicio.
  • - Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado.
  • - Organización y presupuesto. Medidas de seguimiento y control del lanzamiento de un producto o servicio.

MÓDULO 5: Políticas de marketing.
  • - Comercialización.
  • - Mercado, entorno y competencia. Estrategias de marketing.
  • - Demanda. Dinámica de cambio de marcas.
  • - Política de producto.
  • - Política de precio I. Influencia sobre la demanda, los ingresos y los beneficios de la empresa. La elasticidad.
  • - Política de precio II. Métodos y estrategias de fijación de precios.
  • - Política de distribución.
  • - La franquicia.
  • - Contratos de intermediación comercial.
  • - La política de comunicación. La promoción de ventas, las relaci ones públicas y la venta personal.
  • - La política de comunicación: la publicidad.
  • - Plan de marketing.

MÓDULO 6: Medios y soportes de comunicación.
  • - Descripción de los soportes publicitarios en medios convenciona les.
  • - Descripción de los soportes publicitarios en medios no convenci onales.
  • - Recopilación de datos para diseñar un plan de medios publicitar io.
  • - Normativa publicitaria y malas prácticas.
  • - Agencias de publicidad y preparación del plan de medios.
  • - Preparación del plan de medios: presupuesto y calendario.
  • - Control del plan de medios.
  • - Colaboración en la obtención de información.

MÓDULO 7: Atención al cliente, consumidor y usuario.
  • - Conceptos fundamentales de la atención al cliente, consumidor y usuario.
  • - Organización del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
  • - Introducción a la comunicación en la atención al cliente.
  • - Técnicas y herramientas de comunicación en la atención al clien te.
  • - Gestión de los sistemas de información.
  • - Gestión interna de quejas, reclamaciones y conflictos.
  • - Gestión especial de quejas y reclamaciones: negociación, agente s externos y sector público.
  • - Calidad, control y mejoras en el SAC.
  • - Normativa aplicable en la gestión de la atención al cliente.
  • - Práctica de simulación de atención al cliente.

MÓDULO 8: Marketing digital.
  • - Administración de los accesos y las conexiones a redes.
  • - Servicios y protocolos de Internet.
  • - Facturación electrónica y administración telemática.
  • - Relaciones entre los usuarios de la Red.
  • - Construcción de páginas web.
  • - Diseño del plan de marketing digital.
  • - Definición de la política de comercio electrónico de una empresa; Caso práctico final. Abrir una tienda real.

MÓDULO 9: Diseño y elaboración de material de comunicación.
  • - Elementos visuales y composición.
  • - Comunicación persuasiva, creatividad y estrategia publicitaria.
  • - Preparación de materiales de comunicación.
  • - Fuentes de información y normativa.
  • - Redacción y maquetación de materiales de comunicación.
  • - Herramientas para la elaboración de materiales publicitarios e informativos.
  • - Organización del plan de difusión de materiales publipromociona les e informativos.

MÓDULO 10. Relaciones Públicas y organización de eventos de marketing.
  • - Objetivos e instrumentos de las relaciones públicas (RR. PP.) d e la empresa.
  • - Caracterización de la organización de eventos de marketing.
  • - Determinación del plan de relaciones con proveedores, actores y agentes.
  • - Protocolo y ceremonial de actos y eventos de marketing y comuni cación.
  • - Coordinación y supervisión de los eventos de marketing.
  • - Elaboración de informes de control y evaluación de eventos.

MÓDULO 11. Inglés.
MÓDULO 12. Formación y orientación laboral.
MÓDULO 1: El marketing en la era digital.
  • - Internet como canal de Marketing.
  • - Las campañas de marketing online.

MÓDULO 2: Los social media y la web.
  • - Los social media.
  • - La web.
  • - El usuario.

MÓDULO 3: La figura del Community Manager
  • - El perfil profesional del Community Manager.
  • - Herramientas del Community Manager.
  • - La estrategia en redes sociales.
  • - La reputación online.

MÓDULO 4: Principales plataformas Social Media.
  • - Introducción a las plataformas social media.
  • - Plataformas generalistas u horizontales.
  • - Plataformas profesionales o verticales.
  • - Los blogs.
  • - Los foros.
  • - Aplicaciones móviles.

MÓDULO 5: SEO, geolocalización y analítica web.
  • - Qué es el SEO.
  • - Geolocalización y redes sociales.
  • - Analítica web.
  • - Anexo. Glosario.
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