Gobernante/a (ajustado al certificado de profesionalidad HOTA0208) Nivel 3
Vive FormacionCurso semipresencial
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Una vez finalizada esta formación serás capaz de gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
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Objetivos
Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente Supervisar los procesos del departamento de pisos. Ejecutar la puesta en marcha y mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Gestionar departamentos del área de alojamiento.
Temario completo de este curso
- UF1: Organización del servicio de pisos en alojamientos.
- UF2: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- UF3: Gestión de protocolo.
- UF4: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
- UF1: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
- UF2: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
- UF3: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
- UF1: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
- UF2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
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