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Secretariado Médico (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

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DELENA

Curso semipresencial

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Fecha inicio

Madrid
Vitoria-gasteiz
Barcelona
Córdoba
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Temario completo de este curso

MÓDULO I. CONSIDERACIONES GENERALES
Tema 1. Normativa jurídica básica
  • Introducción
  • La Constitución Española
  • Ley General de Sanidad
  • Estatuto de personal no sanitario al servicio de las Instituciones sanitarias de la seguridad social
  • Marco del personal estatutario de los servicios de salud (LEY 55/2003, de 16 de diciembre)

Tema 2. Organización del Sistema Sanitario Español
  • El Sistema Nacional de Salud (SNS)
  • Atención primaria
  • Atención especializada
  • Instituciones sanitarias privadas en España
  • Salud pública y salud comunitaria

Tema 3. Tipos de centros sanitarios
  • Introducción
  • La normativa de los centros sanitarios

MÓDULO II. INTRODUCCIÓN A LA SANIDAD
Tema 4. Introducción a la medicina
  • Introducción
  • Sistema circulatorio
  • Sistema respiratorio
  • Sistema digestivo
  • El metabolismo

Tema 5. Introducción a la anatomía y fisiología
  • Huesos
  • Músculos
  • Aparato circulatorio
  • Aparato respiratorio
  • Sistema linfático e inmunológico

Tema 6. Introducción a la farmacología
  • Farmacología
  • Clasificación de los medicamentos
  • El proceso de Ladme
  • Dispensación bajo prescripción
  • Parafarmacia
  • Administración y documentación farmacéutica

MÓDULO III. INTRODUCCIÓN AL SECRETARIADO
Tema 7. Habilidades sociales
  • Definición
  • Tipos de habilidades sociales
  • Estilos de comunicación
  • Componentes verbales y no verbales
  • Responder asertivamente a las críticas
  • Afrontar comportamientos irracionales en otras personas
  • Ideas esenciales en referencia a las habilidades sociales

Tema 8. Negociaciones y reclamaciones
  • Definiciones relevantes
  • Negociación en el ámbito laboral
  • Las negociaciones en atención al cliente
  • Técnicas y procesos de negociación
  • Atención de las reclamaciones

Tema 9. La organización del trabajo
  • Definición
  • Elementos de oficina y su organización
  • El archivo
  • Distribución de las tareas durante la jornada
  • Administración del tiempo

Tema 10. La agenda, las reuniones y los eventos
  • La agenda
  • Reuniones
  • Eventos

MÓDULO IV. COMUNICACIÓN Y RELACIONES EN SANIDAD
Tema 11. La comunicación en sanidad
  • Introducción
  • La comunicación sanitaria
  • La comunicación verbal
  • Relaciones interpersonales en el ámbito sanitario
  • La comunicación no verbal
  • La comunicación telefónica
  • Los estilos de comunicación
  • Barreras de comunicación

Tema 12. La comunicación con el paciente
  • Introducción
  • Reglas de actuación en el ámbito sanitario
  • Factores que facilitan la comunicación entre el paciente y el personal sanitario
  • La comunicación en el paciente difícil
  • La comunicación terapéutica
  • El protocolo de Buckman
  • Actitudes del personal sanitario en la relación de ayuda
  • Actitudes incorrectas por parte del personal sanitario

MÓDULO V. DOCUMENTACIÓN SANITARIA
Tema 13. Tipos de documento y organización en el centro sanitario
  • Introducción
  • Documentación sanitaria
  • Petición de atención sanitaria por parte del paciente
  • Tratamiento de la información-documentación en el ámbito sanitario
  • La organización en el centro sanitario

Tema 14. Gestión de los recursos materiales
  • Introducción
  • Stock: clasificación y gestión
  • Organización del almacén en centros sanitarios
  • Inventario
  • Formulación de pedidos
  • Normas de seguridad e higiene en el almacén

Tema 15. Uso de las TIC
  • Introducción
  • Las TIC en el ámbito sanitario
  • Seguridad y protección
  • Buscadores
  • Redes sociales profesionales
  • Programas informáticos de gestión sanitaria
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Preguntas a exalumnos (1)

Cuando comenzaría el curso, y la fecha para matricularse

Miriam buen día,

En solicitud a tu pregunta te contamos que la fecha de inicio es flexible y se adapta a cada alumno.

Te sugerimos dirigirte al botón "Pedir información" para que el centro se ponga en contacto contigo y pueda validarte las fechas de matícula en la sede que más se acomode a tus necesidades.

¡Esperamos haber sido de ayuda!