Unidad Nº 0:

• introducción al curso.
• Historia.
• Etimología.
• Leyes de educación.
• Leyes que regulan la actividad.
• Programa de estudio.
• Modalidad.
• Alcance del título.
• A quien está dirigido el curso.
• Posibilidades.
• Requisitos.
• régimen de exámenes parciales y finales.
• Asistencia.
• Preguntas frecuentes.

Unidad 1:

• Tipos de documentos en el ámbito sanitario.
• Introducción
• Documentación sanitaria.
• La historia clínica
• Documentación administrativa

Unidad 2:

• Vías de atención sanitaria al paciente
• Introducción
• La petición de citas
• Consulta sin cita previa
• Visita domiciliaria
• Servicio de urgencias
• Ordenes de prioridad en la atención

Unidad 3:

• La clínica dental
• Estructura de la clínica dental
• Organización del gabinete
• Materiales dentales

• La actuación personal y profesional en las actividades administrativas.
• Planificación y organización del trabajo
• El espíritu de equipo y la sinergia
• El clima de trabajo
• Ética personal y profesional

• La comunicación en la empresa.
• Las relaciones en la empresa.
• Humanas y laborales
• Tratamiento y flujo de la información en la empresa
• La comunicación interna en la empresa
• La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
• La comunicación externa de la empresa
• La relación entre organización y comunicación en la empresa:centralización o descentralización.
• Herramientas de comunicación interna y externa

• La comunicación oral I.
• La comunicación oral en la empresa
• Precisión y claridad en el lenguaje
• Elementos de la comunicación oral eficaz
• Técnicas de intervención verbal

• La comunicación telefónica
• Proceso de comunicación telefónica
• Prestaciones habituales
• Medios y equipos
• Realización de llamadas
• Protocolo telefónico

• Comunicación escrita
• Normas generales de la comunicación escrita
• Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
• Técnicas y normas gramaticales
• Diccionarios

• Calidad en el servicio de atención alcliente.
• El cliente
• La calidad en la atención al cliente
• Autas generales de atención al cliente

• Prevención de riesgos laborales enoficinas y sector de la administración
• Características de la actividad laboral
• Riesgos profesionales específicos
• bioseguridad

• Salida laboral.
• Como armar un cv.
• Como presentar el cv.
• Distintos cv.
• Entrevista laboral.
• Entrevista psicológica.
• Donde buscar trabajo.
• Presentación personal.
• Oratoria.
• Conocimiento de los lugares donde se puede trabajar.
• Como armar un proyecto propio.
• Inscripciones en monotributo.
• Tramites en entidades municipales, provinciales y nacionales.