¿Qué quieres aprender?

Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

Alborán Formación SL

Curso subvencionado presencial

Almería


Gratis

Certificado de Profesionalidad gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de las Finanzas y Seguros y Desempleados en caso de plazas disponibles.

Certificado Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Sedes

Localización

Fecha inicio

Almería
Febrero 2021

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

A quién va dirigido

Autónomos y Trabajadores del Sector de las Finanzas y Seguros y Desempleados en caso de vacantes disponibles.

Requisitos

Estar trabajando como autónomo o asalariado en una empresa del Sector de las Finanzas y Seguros*, o estar desempleado si hay plazas disponibles. Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel de preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, independientemente de la forma de su adquisición. *Trabajadores de banca; entidades aseguradoras, reaseguradoras y mutuas de accidentes de trabajo; establecimientos financieros de crédito; mediación en seguros privados; cajas de ahorro; otras actividades financieras; y sociedades cooperativas de crédito.

Temario completo de este curso

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación – 90 horas.

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales – 160 horas:

  • UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial – 40 horas.
  • UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial – 80 horas.
  • UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial – 40 horas.

MF0973_1: Grabación de datos – 90 horas.

MF0978_2: Gestión de Archivos – 60 horas.

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente – 90 horas.

MF0233_2: Ofimática – 190 horas:

  • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico – 30 horas.
  • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos – 30 horas.
  • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo – 50 horas.
  • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales – 50 horas.
  • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información – 30 horas.

MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales – 120 horas.

Ver más