1. Introducción al protocolo 2. Claves protocolarias de un evento 3. Técnicas para la organización de actos 4. Planificación de eventos 5. Definición y desarrollo de los principales eventos de una organización 6. Identidad gráfica de los eventos 7. El protocolo social 8. Introducción a la comunicación 9. La comunicación en las instituciones y las empresas 10. Comunicación habitual con los medios de comunicación 11. La seguridad y el protocolo 12. Las nuevas tecnologías en el protocolo