Desarrollar habilidades para gestión de redes sociales a nivel empresarial, utilizando las herramientas disponibles para la gestión y generación de informes de resultados. El community manager es el profesional del marketing digital responsable de construir y administrar la comunidad online de una empresa/marca. Se ocupa de gestionar su imagen e identidad y crear y mantener el feedback con los clientes y usuarios con el objetivo de fidelizarlos con la marca y entablar relaciones estables y duraderas. La progresiva incorporación de este perfil en las empresas para desarrollar estrategias de fidelización del cliente y reforzar la imagen de la marca en las redes ha ido cobrando mayor relevancia. Por eso cada vez más empresas optan por la contratación interna o externa de un community manager para la gestión de sus plataformas virtuales, convirtiéndose en uno de los perfiles con más salidas laborales Competencias profesionales de un Community Manager El trabajo del community manager requiere de un amplio repertorio de habilidades y competencias profesionales como estas: Creación y gestión de perfiles en redes sociales y amplios conocimientos de las características de cada una Redes sociales B2B: Linkedin Desarrollo de un plan de marketing y comunicación Gestión, dinamización y mantenimiento de las comunidades virtuales Atención al cliente Herramientas de Medición y Reporting Monitorización y escucha activa Creación, gestión y edición de contenidos Story Telling y Narrativa Transmedia Neurocopyrighting Herramientas de diseño Cuidar la imagen de la marca y mejorar su reputación online Mantener la estrategia de marca definida Social CRM Inbound Marketing Social Ads SEO On page Marketing en buscadores (Search Marketing): SEO y SEM Gestión del cambio (Change Management)