Curso subvencionado presencial
Vila-seca (Tarragona)
Duración : 1 Mes
Aprende buenas prácticas de atención al cliente para garantizar un turismo inclusivo, accesible y adaptado a las necesidades de todas las personas.
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Localización
Fecha inicio
Objetivos
Este programa combina teoría, práctica y experiencias inmersivas en contextos reales con el objetivo de formar profesionales comprometidos con un turismo más humano, igualitario y de calidad. A lo largo del curso, se proporcionan conocimientos clave sobre accesibilidad universal, diseño para todas las personas e inclusión en el ámbito turístico. También se ofrecen herramientas prácticas para atender de forma adecuada a personas con diferentes tipos de discapacidad, teniendo en cuenta sus necesidades específicas y mejorando su experiencia como visitantes. Asimismo, el programa busca sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la comunicación inclusiva, tanto en entornos presenciales como digitales, y formarlos en el uso de recursos y tecnologías accesibles. La metodología activa, que incluye salidas de campo y observación directa, permite reforzar las competencias profesionales y fomenta una actitud proactiva en la detección y mejora de los servicios turísticos desde una perspectiva inclusiva.
A quién va dirigido
ChatGPT ha dit: El curso está dirigido a profesionales del sector turístico que tienen contacto directo con el público y desean mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios que ofrecen. En particular, se orienta a personal de hostelería y restauración, así como a profesionales de cocina, sala, recepción y housekeeping. También está pensado para agentes de atención al público en agencias de viajes y oficinas de turismo, personal de gestión e información en equipamientos culturales y turísticos, y guías turísticos o personal vinculado a la organización de actividades.
Temario completo de este curso
M01- Fundamentos de la accesibilidad y la inclusión en el turismo
M02- Atención inclusiva al cliente y comunicación accesibles
M03- Salidas de trabajo de campo y aprendizaje observando