Conocimientos/Capacidades cognitivas y prácticas oLIDERAZGO •Introducción •El concepto de empresa: la función directiva y de mando •Legitimidad del mando •Principales competencias directivas •Relaciones entre mando y colaborador •Tipologías •El rol del equipo directivo oMOTIVACIÓN •Bases teóricas de la motivación •Teoría de Maslow: la pirámide de necesidades •Teoría de Herberg •Teoría de Pigmalión •La automotivación oCONFLICTO Y CONTROL DEL CONFLICTO •Introducción •Definición de conflicto •Formas del conflicto •Niveles de conflicto •Ventajas e inconvenientes del conflicto •Estrategias de resolución del conflicto •Comportamientos de los miembros del equipo ante el conflicto oDIRECCIÓN DE REUNIONES •Introducción •Claves de una reunión eficaz •El objetivo de la reunión •El orden del día •El equipo humano •Dirigir y moderar la reunión •Errores a evitar oHERRAMIENTAS PARA CONOCERTE COMO DIRECTOR •Mapa de la inteligencia emocional •Competencias personales •Competencias sociales •Directrices del aprendizaje de las habilidades emocionales oDIAGNÓSTICO PERSONAL Y ELECCIÓN DE PRIORIDADES •Áreas clave •Metas a largo plazo •Valores •Cualidades/habilidades personales •Los objetivos •Identificación y manejo de prioridades oBALANCE PERSONAL DEL TIEMPO •Análisis de los tiempos •Agrupación de actividades •Trabajo en bloques de tiempo •La matriz urgente e importante •Revisión de metas a largo plazo oANTES DE PLANIFICAR •Análisis de las rutinas •Estimación y asignación de tiempos •Biorritmos personales •Regla de los 90 minutos •Leyes de Acosta oLA PLANIFICACIÓN •El propósito de la planificación •Herramientas de gestión •Planificando en la agenda •Control de la planificación •La planificación mensual