oPRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA Criterios comerciales. Optimización de espacios. Complementariedad de productos. oLA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO Ubicación de los sectores más importantes. Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento. oGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta. oPRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución. Cualitativos: los geotipos. oCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA Comportamiento racional de compra. Comportamiento irracional de compra.