Módulo 1: GESTIÓN DE CLIENTES, TOMA DE DECISIONES Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COOPERATIVA.
- El cliente interno y su implicación en los resultados de las empresas.
- La medición de la satisfacción del cliente interno.
- La retribución como parte de la satisfacción.
- La responsabilidad en la toma de decisiones.
- La formación y la capacitación para la toma de decisiones correcta.
- Los mecanismos de información y de transmisión del conocimiento en la empresa cooperativa.
Módulo 2: LA PLANIFICACIÓN Y LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COOPERATIVA.
- Qué visión global debemos tener de la empresa cooperativa?
- ¿Qué entendemos por estrategia?
- Como diseñamos, elaboramos, implantamos la estrategia.
Módulo 3: ¿QUÉ ES LA CONTABILIDAD?
- Tipología de contabilidad
- La cuenta de resultados.
- El balance de situación.
Módulo 4: PRESUPUESTOS.
- El proceso de la planificación económico.
- La elaboración del presupuesto como herramienta para la gestión.
- El presupuesto como expresión del plan económico de una entidad.
- Las fases del proceso presupuestario.
- El presupuesto de explotación.
- El presupuesto de inversiones.
- El presupuesto de tesorería y los planes de tesorería.