Este curso pertenece al Plan de Diálogo Social y Negociación Colectiva, subvencionado por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal). Esta formación te permitirá establecer comunicaciones con otras personas con exactitud, eficacia y mostrando nuestro nivel de competencias y destrezas con respecto a un determinado asunto. Dicha habilidad hará que tus procesos de negoaciación sean de una mayor calidad y que los resultados obtenidos sean positivos y befeciosos para las distintas partes.
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Objetivos
1. Adquirir conciencia de los componentes fundamentales que caracterizan la comunicación. 2. Adquirir conciencia del propio estilo comunicativo y del impacto del mismo en la negociación. 3. Desarrollar la capacidad de interpretar el contexto comunicativo y de gestionar las variables de manera apropiada. 4. Desarrollar y/o mejorar la capacidad de gestionar conflictos.
A quién va dirigido
- Trabajador/a en activo, por cuenta ajena - Trabajador/a autónomo, por cuenta propia. - Trabajador/a en situación de ERTE. - Trabajador/a de la administración pública (máximo 10% de las plazas disponibles).
Temario completo de este curso
2. Cómo el prejuicio y las necesidades influencian la comunicación.
3. Principios generales y axiomas de la comunicación.
4. Comunicación eficaz: influenciar/comprender a los demás.
5. Conciencia del propio estilo comunicativo.
6. Mecanismos de percepción: escucha activa y gestión de reacciones (positivas y
negativas/constructivas).
7. Modelos de conducta comunicativa y estrategias en la negociación.
8. Mecanismos de distorsión.
9. Conflicto: qué es y cómo se gestiona
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