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MF1002 INGLES PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

MF1002 INGLES PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

ICADEPRO

Curso subvencionado online


Gratis

Duración : 2 Meses

Hoy en día es indispensable comunicarte en ingles para poder acceder al mercado laboral. Accede a nuestro curso para mejorar tus competencias en inglés y aumentar tus perspectivas profesionales.

La formación online será tu ¡mejor opción! por su mayor flexibilidad en horarios y planificación. Podrás conciliar estudios, trabajo y familia, son tener que desplazarte cada día hasta nuestro centro de formación.

Tendrás a tu disposición un tutor que te acompañará a lo largo de todo el curso, y realizarás actividades interactivas para que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, trabajando sobre nuestra plataforma de formación de una manera dinámica.

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Objetivos

Al finalizar la Acción Formativa serás capaz de: - Adquirir los niveles de comprensión y expresión oral y escrita necesarios para comunicarse con clientes, centrando el léxico y el comportamiento del lenguaje en torno a la actividad de la empresa. - Desarrollar la habilidad para comunicarse de forma oral y escrita haciendo uso de tales estructuras en contextos reales. - Interpretar la información oral en inglés para atender y satisfacer las necesidades/reclamaciones del cliente/consumidor. - Saber redactar mensajes escritos sencillos y documentos básicos propios de las actividades comerciales utilizando las herramientas de traducción que procedan.

A quién va dirigido

Curso gratuito para trabajadores en activo del sector comercio, trabajadores en situación de ERTE, Autónomos y desempleados

Requisitos

Se necesita con contar con conocimientos básicos de ofimática y disponer de un ordenador con conexión a internet. Nivel académico de acceso: ESO.

Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1: ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR(30 horas)
  • 1.1 Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • 1.2 Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
  • 1.3 Estilos de comunicación comercial oral y escrita.
  • 1.4 Reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
UNIDAD DIDÁCTICA 2: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS(30 horas)
  • 2.1 Presentación de productos y servicios
  • 2.2 Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
  • 2.3 Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
  • 2.4 Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
UNIDAD DIDÁCTICA 3: COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS(30 horas)
  • 3.1 Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  • 3.2 Redacción de correspondencia comercial
  • 3.3 Documentos de comunicación interna, informes y presentaciones comerciales
  • 3.4 Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico
  • 3.5 Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
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