Veurem la importància de la figura del venedor com un comercial que a part d’aconseguir les vendes, suposa la imatge de l’empresa de cara al client i la persona amb la capacitat per crear vincles i llaços entre marca i client. Per això és important que les empreses apostin per una formació elevada i professional dels seus venedors, tenint-los ben preparats, entrenats i motivats, per poder arribar als objectius i rendiments marcats per l’empresa.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
- Identificar el tipus de clientela i les necessitats, així com analitzar el procés de comunicació durant la venda - Identificar les fases del procés de venda i formular preguntes clau i argumentacions adequades per dirigir amb èxit el procés de venda - Identificar les objeccions de la clientela, així com aplicar tècniques per reconduir-les i tancar amb èxit una venda - Aplicar les tècniques adequades i habilitats per tancar amb èxit una venda
Temario completo de este curso
1.Les necessitats de la clientela i la comunicació:
- Descripció dels elements que intervenen en la comunicació amb la clientela
- Anàlisi de la importància de l'aspecte físic en un procés de venda
- Resum de la piràmide de Maslow segons les necessitats de la clientela
- Identificació dels diferents tipus de clientela
2. L'argumentació i les preguntes:
- Descripció de les fases del procés de venda
- Formulació de preguntes per a la venda
- Explicació dels arguments al procés de comunicació per a la venda
- Anàlisi de les tècniques d'exposició del producte
3.Tractament d'objeccions:
- Classificació de les objeccions
- Gestió de cada tipus d'objecció
4.El tancament de la venda:
- Descripció de tècniques de presentació del preu
- Tècniques de tancament de la venda
592 € 148 €
1.520 € 380 €
250 €
200 €/mes
+ IVA
224 € 135 €