▶ TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado online
Gratis
Aprenderás a brindar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos en hoteles de las habilidades para que transmitan una imagen de seguridad y tranquilidad al cliente frente al COVID-19.
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Objetivos
Los objetivos del curso son conocer en profundidad los efectos que tuvieron la pandemia en el sector y la pérdida de confianza que conllevó para transformarla en una atención plena y satisfactoria del cliente a través de una buena dirección comercial y acciones de marketing.
A quién va dirigido
Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Temario completo de este curso
En este apartado se encuentra el temario del curso:
1. Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
- Vulnerabilidad, inseguridad y confianza
2. Análisis de nuevos hábitos y comportamiento- Nuevos hábitos y comportamientos- Tipos de seguridades- La seguridad en España3. Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19- Herramientas tecnológicas para la atención al cliente- Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticosen la etapa posterior a la pandemia.
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