Curso de WhatsApp Business para mejorar la comunicación con los clientes (CTRD0018)
Alborán Formación SLCurso subvencionado online
Gratis
Duración : 1 Semana
Formación gratuita que enseña a utilizar WhatsApp Business como herramienta profesional de atención y comunicación con los clientes, optimizando la gestión de mensajes, contactos y ventas.
Se abordan las funciones avanzadas de la aplicación, la automatización de respuestas, la segmentación de clientes, la integración con otras plataformas y las estrategias para mejorar la relación comercial y la fidelización.
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Objetivos
Identificar las características generales de WhatsApp Business y conocer las mejores estrategias para la empresa.
A quién va dirigido
-Autónomos y trabajadores de la Comunidad de Madrid. Desempleados de Madrid, en caso de plazas disponibles.
Requisitos
Autónomos y trabajadores en alta en la Seguridad Social con cuenta de cotización de la Comunidad de Madrid. Desempleados inscritos como demandantes de empleo en la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
1. Identificación de Whatsapp Business
-Conceptualización de Whatsapp Business y diferencias con Whatsapp:
-Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
2. Especificación de los contenidos de la herramienta y usos:
-Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
-Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
3.Descripción de los principios básicos del Whatsapp Business como herramienta de marketing:
-Principios de la difusión del canal de Whatsapp Business
-Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
-Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente
980 € 315 €
189 €
960 € 380 €
90 € 50 €
Gratis