Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)
Aliad Conocimiento y Servicio, S.L.Curso subvencionado para desempleados presencial
Palma De Mallorca (Islas Baleares)
Gratis
Duración : 6 Meses
Este curso corresponde al certificado de profesionalidad ADGG0208 donde el participante aprenderá a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público/cliente al mismo tiempo que aprende a manejar todas las herramientas informáticas necesarias para llevarlo a cabo.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
A quién va dirigido
Desempleados, residentes de Mallorca.
Requisitos
Ser residente de Mallorca. Estar inscrito como demandante de empleo en el Servicio Público. Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos: Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior. Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2. Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Administración y gestión» y del área profesional «Gestión de la información y comunicación».
Temario completo de este curso
1. MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
2. MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas):
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial (40h)
- UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial (80h)
- UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (40h)
3. MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)
4. MF0978_2: Gestión de Archivos (60 horas)
5. MF0233_2: Ofimática (190 horas):
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (30h)
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos (30h)
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo (50h)
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales (50h)
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información (30h)
6. MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
7. MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas)
Gratis
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